Siemens 修理の前提条件は、製品が修理可能な状態であることです。修理のご依頼は、地域のSiemens 専門家にお問い合わせください。また、不良品を送ることができる住所も教えてくれます。リクエストするときは、影響を受ける製品を識別するためのデータを用意してください。

• 材質/製品番号
• シリアル番号または製品番号
• その他のネームプレート情報（画像/写真でも可能）

修理は通常、Siemens サービスセンターで行われます。緊急の場合は、地域のSiemens 専門家チームに連絡してください。彼らはあなたの製品でより速い処理が可能かどうか、そしてどのような方法があるかを教えてくれます。たとえば、次の種類の修理が提供されています。

• エクスプレス・リペア
• ターンアラウンド修理：不良品をお客様から引き取ります
• 持ち込み修理：事前に相談した後は、Siemens サービスセンターで修理が完了するのを待ってください

まず、Siemens 地域の専門家に、製品を修理できるかどうか、返品にどの方法が適用できるか、不良品をどの住所に送ることができるかを明確にする必要があります。製品の修理処理を早める必要がある場合、または費用の見積もり、修理レポート、または調査結果のレポートに興味がある場合は、製品を返品する前にSiemens スの専門家に連絡してください。

帰るときの注意：

• 製品は返品前に除染する必要があるかもしれません。サービスの専門家が、どの製品にこれが必要かを教えてくれます。この場合、記入済みの除染申告書を返品書に同封してください。
• 修理された製品は通常、工場出荷時の設定で返品されます。設定した状態で商品を返品したい場合は、送付時にお知らせください。技術的に可能な限り、返品配送前に設定が復元されます。
• ハードウェアとソフトウェアは、明示的に注文された場合、または技術的な必要性により必要な場合は、現在の納品状況にアップグレードされます。

ご注文に応じて、不良品の診断または修理を行います。当社が実施した作業に関する修理レポートをリクエストしたい場合や、さらに詳しい情報が必要な場合は、注文前に地域のサービス専門家にお問い合わせください。

注意：多くの場合、故障の原因はプラントの環境と使用条件によっても異なります。このため、障害の原因を詳細に説明できるのは限られた範囲に限られます。