電化にSICARE™ を選ぶ理由は？
配電設備に電力が供給されると、焦点は設置から、安全で信頼性が高く効率的な運用の維持に移ります。資産所有者は、運用上の優先事項、リスク許容度、予算に基づいて、事後対応、予防的、または予知的なメンテナンス戦略を採用することがよくあります。SICAREサービスメンバーシップは、これらのアプローチをサポートするための柔軟なフレームワークを提供し、組織が運用ライフサイクルを通じて資産を管理するのに役立ちます。
利点
フレキシブルな会員パッケージ
メンテナンス戦略、運用要件、リスクプロファイル、予算に合わせて設計された5つのSICARE会員レベルから選択してください。
カスタマイズ可能なサービスモジュール
予防保守、リモートモニタリング、スペアパーツ管理、延長保証など、オプションのサービスモジュールでメンバーシップを強化してください。
お客様のメンテナンス戦略に合わせたサポート
アプローチが事後対応、予防的、予測的のいずれであっても、SICAREメンバーシップオプションはメンテナンスの目的に合わせて調整できます。
注目の会員特典
補償範囲
オーストラリアとニュージーランドのほとんどの州都にサービス技術者のネットワークがあり、現場での迅速な対応を保証しています。
OEM の専門知識
相手先ブランド供給（OEM）として、自社製品を熟知している社内の技術専門家がいます。
品質
私たちのサービスアプローチは、確立された原則と文書化された手順に従い、一貫性のある信頼できるサービスの実施を保証します。
Sustainability
私たちは持続可能な未来に取り組んでいます。当社のアフターサービスは、機器の寿命を最大化し、リサイクルと責任ある廃棄をサポートし、循環経済を推進すると同時に、持続可能性の向上とCO2の削減を可能にします。
ノウハウ
私たちは、お客様の課題を迅速かつ正確に解決するために、エンジニアリングチームとテクニカルサポートチームのtraining と能力開発に多額の投資をしています。
会員パッケージの詳細な概要
SICAREはカスタマイズされた会員パッケージを提供しています。私たちの階層化されたモジュール型のアプローチは、お客様のリスクプロファイルに合わせて、お客様固有の運用ニーズと保守予算に合わせたサポートプラットフォームを確立します。メンバーシップはサイトごとに購入されます。
Standard
すべてのお客様がいつでも利用できる、基本的で無料のアフターサポートです。
保証
保証期間中のお客様の問題解決を支援するために、迅速な対応サポートが無料で提供されます。
ブロンズ
重要でない資産の問題処理と解決を確実にする、費用対効果の高いパッケージです。
シルバー
重要な機器の予防的サポートと事後対応型のサポートをバランスよく提供する、プロフェッショナルなサポートパッケージです。
ゴールド
基幹資産向けに設計されたプレミアムパッケージで、稼働時間を最適化するための積極的な管理が必要です。
アフターセールスサポート
資産所有者は、多くの場合、さまざまなアフターサポートサービスを必要とします。私たちはすべてのお客様に基本レベルのサポートを無料で提供していますが、メンバーシップサブスクリプションを通じて追加のサポートレベルも利用できます。
サポートホットライン
資産所有者は、メールまたは電話でサポートチームに連絡できます
メールサポート
テクニカルサポート、販売に関するお問い合わせ、または一般的な質問については： servicehub.au@siemens.com
電話サポート
一般的な電話ホットラインサポートは、通常の営業時間（AEDTの午前9時から午後5時）にアクセスでき、すべてのお客様が利用できます。
- オーストラリア:1300 743 636
- ニュージーランド:0800 214 322
Standard
オペレーターは通話を記録し、チケットをカスタマーケアチームにメールで送信します。カスタマーケアチームは通常2営業日以内に応答します。
保証
オペレーターは通話を記録し、チケットをケースマネージャーに転送します。ケースマネージャーはプロジェクトデリバリーチームと調整して問題を解決します。最初の回答は通常1営業日以内です。
ブロンズ
オペレーターは通話を記録し、チケットをケースマネージャーに転送します。ケースマネージャーは技術専門家と調整して問題を解決します。最初の回答は通常1営業日以内です。
シルバー
オペレーターは通話を記録し、オンコールのスペシャリストに直接転送します（空き状況によります）。すぐに利用できない場合は、4営業時間以内に折り返し電話を期待してください。
ゴールド
加入者には、24時間365日の専用ホットライン番号が送られ、24時間体制のサポートを提供するオンコールのケースマネージャーにつながります。
よく寄せられる質問
その他のリソースと関連製品センター
ダウンロード
パンフレット | シケア
レポート | Sustainability ステートメント2025（CSRDレポート）
製品
製品センター | スイッチギア
製品センター | 保護リレー
製品センター | 発電機サーキットブレーカー