苦情を送ってください

1。品質に関する苦情は、製造上の欠陥が目に見える製品、または製造元の推奨に従って使用中に欠陥が発見された製品の品質に関する苦情の対象となります。

2。保証期間中の交換の対象となる製品の場合：

-あなたの苦情に応えて、新しいデバイスを注文します。欠陥のあるデバイスはSiemens AG修理センターに送られ、診断後、クレームの正当性が決定されます。

-損傷した部品の検査の結果、欠陥が保証の対象外であることが判明した場合、申立人は交換装置、診断検査、および送料の費用を負担します。

-注文受理の確認書が、割り当てられたケース番号、新しいデバイスの納期、追跡番号、保証対象機器の出荷指示とともに、別のメールで届きます。

-あなたは、新しいデバイスを受け取ってから2週間以内に破損したデバイスを返却することに同意します。損傷したデバイスが必要な期間内に返品されない場合、お客様には新しいデバイスの購入代金が請求されます。

3。保証修理のみの対象となる製品の場合：

-問題のデバイスは、Siemens AGの認定サービスセンターに修理のために送られます。

-修理完了期間：約2〜4週間。

-注文受理の確認と、割り当てられたケース番号、故障したデバイスの発送手順が別のメールで届きます。

-損傷したデバイスの検査の結果、欠陥が保証の対象外であることが判明した場合、申立人は承認のための修理見積もりを受け取り、診断検査と配送の費用を負担します。

重要です!苦情の受領確認を受け取る前に機器を送らないでください。

確認書には、問題の製品の正しい発送先住所が記載されています。

フォームを送信すると、Siemens Sp.z o.oを読んで同意したことが確認されます。の苦情手続き。

フォームの記入に関して質問や懸念がある場合は、ics.pl@siemens.com までご連絡ください。