La distinta base del servizio fornisce una rappresentazione neutra di un prodotto con una serie definita di definizioni relative ai servizi OEM. Associare strettamente la distinta base del servizio a una distinta base fisica, che rappresenta un'istanza specifica di un asset, porta a una visibilità accurata del configurazione degli asset fisici per tutta la sua vita. Questa visibilità è fondamentale per gestione del ciclo di vita del servizio (SLM), che organizza l'assistenza e il supporto dei prodotti sul campo durante la loro vita operativa.
Fino a poco tempo fa, quasi tutti i produttori acquisivano solo una parte delle informazioni ora contenute in una distinta base di servizi. Le informazioni pertinenti erano contenute in un catalogo parti disconnesso o come distinta base all'interno del sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Queste fonti di informazioni non hanno fornito un collegamento diretto ai processi di cambiamento in corso, spesso con conseguenti discrepanze tra i dati acquisiti e le risorse così come mantenute sul campo. Una distinta base di servizi integrati risolve questi problemi collegandosi direttamente alla definizione ingegneristica e fornendo una comprensione chiara e accurata di quali parti devono essere tracciate e mantenute.
La distinta base del servizio integrato, gestita da un sistema di gestione del ciclo di vita dei servizi, può anche fungere da input per un sistema di gestione delle risorse aziendali (EAM). Una combinazione della distinta base del servizio e di un piano di assistenza, che descrive in dettaglio i passaggi per la manutenzione dei componenti della distinta base del servizio, fornisce all'EAM i dati necessari per generare ordini di lavoro. Una volta eseguito un ordine di lavoro, il sistema SLM può accedere alle informazioni generate dalle attività di servizio associate. La distinta base del servizio è quindi parte integrante del thread digitale SLM-EAM.
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