Supporto di primo livello (FLS)
Canale di supporto umanizzato! I nostri specialisti La contatteranno entro pochi minuti.
Cos'è l'assistenza di primo livello?
Diversamente dal tradizionale supporto via e-mail, il First Level Support (FLS) Le consente di parlare direttamente con uno dei nostri specialisti tramite telefono o videochiamata, fornendo un servizio umanizzato senza risposte automatiche.
Il nostro team risponderà al suo contatto entro pochi minuti dalla sua richiesta di assistenza per le tecnologie di SIPROTEC, DIGSI, SICAM e Reyrolle.
Scopri i nostri vantaggi:
Supporto rapido
Dopo la sua richiesta iniziale, il nostro team la contatterà entro pochi minuti, consentendole di continuare le sue attività senza aspettare in fila.
Servizio fornito da persone
Parla direttamente con specialisti qualificati che comprendono le sue esigenze e trovano la soluzione migliore, senza risposte automatiche o chiamate registrate.
Ottenere risposte in tempo reale
Durante il servizio, i nostri specialisti chiariscono le sue domande e aiutano a trovare la soluzione migliore, dedicando il tempo necessario ad assisterla. L'assistenza può essere fornita tramite telefono o videochiamata, in base alle sue preferenze.
Servizio rapido e diretto
Invece di aspettare risposte lente via email, richieda assistenza lo stesso giorno e risolva i problemi urgenti più facilmente. Non c'è bisogno di aspettare in coda. Il nostro team La risponderà il prima possibile.
Accesso semplificato
Per utilizzare il nostro canale di assistenza, Le servono solo un'email aziendale valida e l'accesso a Internet o al telefono.
Riconoscimento del cliente
Fiducia comprovata. Porta maggiore sicurezza nella sua vita quotidiana con un supporto rapido per la risoluzione dei problemi, tecnicamente competente e riconosciuto dai clienti.
Saperne di più su FLS
Come funziona?
Con una sola chiamata a 0800 011 9484, Lei avvia il suo servizio. Il nostro team specializzato ricontatterà il suo contatto per comprendere le sue esigenze e condurre un'analisi dettagliata del caso. Per facilitare la diagnosi, può condividere lo schermo del computer o utilizzare la fotocamera del telefono durante la videochiamata, garantendo una guida più accurata e una risoluzione più rapida.
Nota: per l'assistenza è richiesta un'email aziendale valida.
Quali prodotti supportiamo?
Conta su un supporto specializzato per le principali tecnologie di protezione elettrica a bassa e media tensione. Il nostro team è pronto a rispondere alle domande, ad assistere con le configurazioni e a supportare la risoluzione dei problemi per i seguenti prodotti:
- SIPROTEC e Reyrolle relè di protezione
Per tutte le altre questioni, l'assistenza tradizionale rimane disponibile all'indirizzo suporte.br@siemens.com
