I pezzi di ricambio forniti centralmente da Siemens possono essere forniti in tutto il mondo in un breve lasso di tempo. L'indirizzo di consegna e la priorità specificati durante l'ordine determinano i tempi di consegna.

Tempi di consegna per la fornitura regolare di pezzi di ricambio:

• Nei paesi dell'Unione europea (UE): da 1 a 2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna è valido solo se l'ordinante e i destinatari si trovano nello stesso Paese.
• Nei Paesi non appartenenti all'UE in Europa: fino a 3 giorni lavorativi.
• Fuori dall'Europa: fino a 11 giorni lavorativi.

Tempi di consegna per la fornitura di pezzi di ricambio Express:

• Nei paesi dell'Unione europea (UE): entro 24 ore. Il tempo di consegna è valido solo se l'ordinante e i destinatari si trovano nello stesso Paese.
• Nei Paesi non appartenenti all'UE in Europa: da 1 a 2 giorni lavorativi.
• Fuori dall'Europa: da 2 a 8 giorni lavorativi.

Nota:
I tempi specificati si applicano all'interno dell'UE per la consegna all'indirizzo di spedizione. In caso di fornitura di pezzi di ricambio per consegne dal magazzino centrale verso paesi al di fuori dell'UE, si applicano i tempi specificati per la consegna al confine doganale del paese di destinazione. I tempi per le formalità di importazione e per il trasporto nel Paese di destinazione non sono inclusi. Per un ordine con priorità «blocco del sistema» verrà addebitato un addebito espresso ed eventualmente costi di spedizione aggiuntivi, spese di corriere o di volo oltre ai costi normali.

Le seguenti proprietà caratterizzano i pezzi di ricambio di Siemens Industry:

• Un pezzo di ricambio può essere un prodotto o un componente parziale di un prodotto. La maggior parte dei prodotti o dei componenti parziali possono essere ordinati come pezzi di ricambio.
• I pezzi di ricambio possono anche essere prodotti compatibili con le funzioni.
• I pezzi di ricambio possono anche essere generalmente pezzi revisionati; anche questi sono perfettamente funzionanti e in perfette condizioni.
• I pezzi di ricambio vengono normalmente consegnati con impostazioni predefinite e non con impostazioni specifiche del cliente.

Per la maggior parte dei prodotti e dei sistemi Siemens Industry forniamo pezzi di ricambio anche dopo l'inizio della graduale eliminazione del prodotto per un periodo di dieci anni. qui può trovare una panoramica di alcuni Prodotti e sistemi e il loro orario di fornitura. I dettagli possono essere trovati QUI.

Nello stato del prodotto in Assistenza al prodotto può scoprire se un prodotto specifico è già in fase di eliminazione graduale del prodotto. Qui viene visualizzato lo stato corrente di tutti i prodotti nel ciclo di vita del prodotto. La pietra miliare della «graduale eliminazione del prodotto» è decisiva per la fornitura dei pezzi di ricambio.

Dopo il traguardo dell'eliminazione graduale del prodotto finale, i pezzi di ricambio di solito non possono più essere forniti. Naturalmente, possiamo elaborare insieme a Lei soluzioni individuali per il periodo successivo alla graduale eliminazione del prodotto.

In base al nostro elevato orientamento al prodotto specifico per il cliente, non possiamo fornire tutti i pezzi di ricambio in magazzino. In questi casi, offriamo la possibilità di riprodurre i pezzi di ricambio o effettuare riparazioni. qui, i tempi di consegna possono variare da quelli sopra descritti.

Come parte del nostro servizio di fornitura di pezzi di ricambio, offriamo un servizio di sostituzione di molti pezzi di ricambio per contribuire a ridurre i tempi di fermo dell'impianto. Nell'ambito della nostra opzione di riacquisto, riprendiamo il componente difettoso quando acquista un pezzo di ricambio e offriamo un interessante vantaggio di prezzo. Può scoprire dal suo esperto dell'assistenza se un pezzo di ricambio è adatto al processo di sostituzione e quali sono i requisiti per la restituzione.

I pezzi di ricambio utilizzati per scopi diagnostici dal suo magazzino di ricambi possono essere ritirati entro tre mesi dalla consegna, dietro pagamento di una commissione di gestione.