Assistenza SICARE™ per i sistemi di distribuzione elettrica

Perché SICARE™ per l'elettrificazione?

Una volta alimentate le apparecchiature di distribuzione elettrica, l'attenzione si sposta dall'installazione al mantenimento di un funzionamento sicuro, affidabile ed efficiente. I proprietari degli asset adottano spesso strategie di manutenzione reattiva, preventiva o predittiva basate su priorità operative, tolleranza al rischio e budget. Le iscrizioni ai servizi SICARE forniscono un quadro flessibile per supportare questi approcci, aiutando le organizzazioni a gestire le proprie risorse durante tutto il ciclo di vita operativo.

Scheda di distribuzione dell'alimentazione principale IPD Amb Impulse PPE 57882I

Vantaggi

Pacchetti di iscrizione flessibili

Scegli tra cinque livelli di iscrizione SICARE progettati per essere in linea con la sua strategia di manutenzione, i requisiti operativi, il profilo di rischio e il budget.

Moduli di servizio personalizzabili

Migliora la sua iscrizione con moduli di servizio opzionali, tra cui manutenzione preventiva, monitoraggio remoto, gestione dei pezzi di ricambio e copertura estesa della garanzia.

Assistenza in linea con la sua strategia di manutenzione

Che il suo approccio sia reattivo, preventivo o predittivo, le opzioni di iscrizione a SICARE possono essere allineate ai suoi obiettivi di manutenzione.

Vantaggi dell'abbonamento in primo piano

Copertura

Abbiamo una rete di tecnici dell'assistenza nella maggior parte delle capitali statali in Australia e Nuova Zelanda, che garantiscono risposte rapide in loco.

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Competenza OEM

In qualità di produttore di apparecchiature originali (OEM), disponiamo di specialisti tecnici interni che comprendono a fondo i loro prodotti.

Qualità

Il nostro approccio al servizio aderisce a principi consolidati e procedure documentate, garantendo un'esecuzione del servizio coerente e affidabile.

Sostenibilità

Ci impegniamo per un futuro sostenibile. Il nostro servizio post-vendita massimizza la durata delle apparecchiature e sostiene il riciclaggio e lo smaltimento responsabile, promuovendo un'economia circolare e consentendo al contempo risultati positivi di sostenibilità e una riduzione delle emissioni di CO₂.

Conoscenza

Investiamo molto nella formazione e nello sviluppo delle competenze dei nostri team di ingegneria e supporto tecnico per garantire soluzioni rapide e accurate alle sue sfide.

Panoramica dettagliata dei pacchetti di abbonamento

SICARE offre pacchetti di abbonamento personalizzati. Il nostro approccio modulare e a più livelli stabilisce una piattaforma di supporto su misura per le sue specifiche esigenze operative e il budget di manutenzione, in linea con il suo profilo di rischio. Gli abbonamenti vengono acquistati per sito.

Standard

L'assistenza post-vendita di base gratuita disponibile per tutti i clienti in ogni momento.

Garanzia

L'assistenza avanzata sui tempi di risposta è fornita gratuitamente per aiutare i clienti a risolvere i problemi durante il periodo di garanzia.

Bronzo

Un pacchetto conveniente che garantisce certezza nella gestione e risoluzione dei problemi per gli asset non critici.

Silver

Un pacchetto di supporto professionale che bilancia il supporto preventivo e reattivo per le apparecchiature critiche.

Gold

Un pacchetto premium progettato per asset mission-critical, che richiede una gestione proattiva per ottimizzare i tempi di attività.

Assistenza post vendita

I proprietari di asset richiedono spesso vari servizi di assistenza post-vendita. Offriamo un supporto di livello base gratuito per tutti i nostri clienti, mentre ulteriori livelli di supporto sono disponibili tramite un abbonamento.

Hotline di assistenza

I proprietari degli asset possono contattare il nostro team di assistenza via email o telefono

Assistenza via email

Per assistenza tecnica, richieste di vendita o domande generali: servicehub.au@siemens.com

Assistenza telefonica

L'assistenza telefonica generale è accessibile durante il normale orario lavorativo (dalle 9:00 alle 17:00 AEDT) ed è disponibile per tutti i clienti.

Australia: 1300 743 636
Nuova Zelanda: 0800 214 322