Come acquistare con Siemens

1. Come posso acquistare prodotti, software, hardware e soluzioni Siemens?
Siemens offre diverse opzioni di acquisto a seconda delle esigenze:

• Siemens Xcelerator Marketplace Le consente di acquistare abbonamenti software e soluzioni digitali online.
• Siemens Portale SIE Le consente di acquistare hardware standard, pezzi di ricambio e software correlato all'hardware e di accedere alle informazioni tecniche.
• Le vendite Siemens o un partner Siemens autorizzato possono fornire preventivi personalizzati, accordi aziendali o una guida esperta per requisiti complessi.

2. Non sono sicuro del prodotto di cui ho bisogno. Da dove devo iniziare?
Inizia esplorando Siemens.com per conoscere i prodotti, le soluzioni e le tecnologie disponibili. Può anche:

• Sfoglia le offerte di software e abbonamenti nel Siemens Xcelerator Marketplace.
• Esplora le soluzioni di settore e le offerte di digitalizzazione di Siemens.
• Visita SiePortal Siemens per le specifiche hardware, i pezzi di ricambio e la configurazione del prodotto.
• Contatti le vendite Siemens o un partner Siemens autorizzato per indicazioni e raccomandazioni.

3. Siemens può aiutarmi a scegliere la soluzione giusta?
Sì. Le vendite Siemens e i partner Siemens autorizzati possono aiutarla a valutare i requisiti aziendali, le esigenze tecniche e gli obiettivi di implementazione e consigliare la soluzione più appropriata.

1. Vedo esattamente lo stesso prodotto elencato su Siemens.com, SIEPortal e menzionato dalle vendite. Quale percorso devo scegliere?
Molti prodotti Siemens possono essere visualizzati su più canali. Sebbene il prodotto sia lo stesso, l'esperienza di acquisto è diversa.

Scegli Siemens Xcelerator Marketplace per:

• Acquista online abbonamenti software standard
• Inizia una prova gratuita
• Paga online tramite carta di credito o metodi di pagamento idonei basati sul conto
• Gestire utenti e abbonamenti tramite un portale self-service

Scegli SIEPortal per:

• Acquista hardware o pezzi di ricambio standard
• Configurare i prodotti e rivedere le specifiche tecniche
• Accedere a manuali, certificazioni e documentazione tecnica
• Effettuare ordini basati sul catalogo utilizzando i numeri di parte

Scegli le vendite Siemens o un partner autorizzato per:

• Prezzi personalizzati o accordi negoziati
• Contratti multilicenza
• Implementazioni aziendali
• Approvvigionamento basato sugli ordini
• Consulenza di esperti e progettazione di soluzioni

2. Posso confrontare prodotti e specifiche prima dell'acquisto?
Sì.

• Siemens Xcelerator Marketplace Le consente di confrontare piani software, opzioni di abbonamento, versioni di prova e funzionalità.
• Siemens SIEPortal Le consente di confrontare varianti hardware, configurare i prodotti e accedere a documentazione tecnica dettagliata, certificati, manuali ed esempi applicativi.

3. Quando devo usare SiePortal Siemens?
Quando ha bisogno di:

• Prodotti hardware di ricerca o pezzi di ricambio
• Scarica manuali, certificazioni, firmware e documentazione tecnica
• Configura i prodotti utilizzando strumenti di progettazione
• Effettuare ordini basati sul catalogo utilizzando i numeri di parte
• Gestire i resi hardware, le riparazioni e le richieste di assistenza

4. Dove posso acquistare il software Siemens?
Il miglior percorso di acquisto dipende dal software di cui ha bisogno.

Siemens Xcelerator Marketplace è ideale per:

• Abbonamenti software standard
• Offerte software basate sul cloud
• Prove gratuite
• Acquisto e attivazione online immediati

Siemens SIEPortal è ideale per:

• Licenze software industriali
• Software relativo all'hardware
• Fornitura di Software online (OSD)
• Supporti software fisici

Le vendite o i partner autorizzati di Siemens sono i migliori per:

• Licenze aziendali
• Accordi personalizzati
• Implementazioni su larga scala
• Soluzioni hardware e software combinate

5. Come posso ottenere i prezzi o richiedere un preventivo?
I prezzi variano in base al prodotto, all'area geografica e al canale di acquisto.

• Per gli abbonamenti al software: Può visualizzare alcuni prezzi direttamente nel Siemens Xcelerator Marketplace. Se non vede i prezzi, richieda un preventivo al nostro team di vendita.
• Per hardware e software industriale: I prezzi sono visibili solo per gli utenti autorizzati.
• Per soluzioni aziendali, acquisti a volume o accordi negoziati: Contatti le vendite Siemens o un partner Siemens autorizzato per un preventivo personalizzato.

1. Come posso tracciare il mio ordine?
La procedura dipende da dove Lei ha acquistato il prodotto.

• Ordini sul Marketplace: Tieni traccia degli acquisti di software, delle fatture e della cronologia degli ordini tramite il suo Marketplace MyAccount.
• Ordini SIEPortal: Tieni traccia delle spedizioni, dello stato della consegna e dello storico degli ordini tramite MySIEPortal.

2. Come posso gestire i miei abbonamenti e le mie licenze?
Se è un cliente digitale, usi le istruzioni seguenti. Se non è un cliente digitale, contatti l'ufficio vendite per ricevere assistenza.

I clienti del Marketplace possono utilizzare MyAccount per:

• Gestire gli abbonamenti attivi
• Aggiungere o rimuovere utenti
• Aggiornare i dati di fatturazione
• Accedere a servizi e software cloud

I clienti SIEPortal possono utilizzare MySIEPortal per:

• Accedere alle chiavi di distribuzione del Software online (OSD)
• Scarica il software
• Gestire le risorse idonee relative alle licenze

3. Come posso rinnovare un abbonamento o un contratto di licenza software?

• Abbonamenti al Marketplace: La maggior parte degli abbonamenti software online si rinnova automaticamente. Le impostazioni dell'abbonamento possono essere riviste, modificate o annullate tramite MyAccount.
• Accordi aziendali: Per licenze basate su contratto, Software Update Services (SUS), multilicenza o accordi negoziati, contatti le vendite Siemens o il suo partner Siemens autorizzato per il supporto per il rinnovo.

1. E se devo restituire un prodotto fisico o richiedere una riparazione?
I servizi di restituzione, riparazione e sostituzione dell'hardware fisico sono gestiti tramite SiePortal Siemens, dove Lei può:

• Localizzi il suo centro di assistenza regionale
• Richiedere servizi di riparazione
• Ottenere stime dei costi
• Accedere alla documentazione sulla restituzione e sull'assistenza

2. Posso restituire o annullare un abbonamento al software?
Salvo laddove esplicitamente consentito dall'Universal Customer Agreement (UCA), gli acquisti di software sono generalmente non annullabili e le tariffe non sono rimborsabili. Se l'acquisto è stato effettuato tramite un partner Siemens autorizzato, potrebbero essere applicati termini e condizioni separati.

3. Tutti i prodotti Siemens sono disponibili in tutti i Paesi?
Non sempre. La disponibilità dei prodotti, le offerte di abbonamento, i requisiti normativi e le certificazioni hardware possono variare in base al Paese o all'area geografica. Se un prodotto non è disponibile nella sua regione, contatti il reparto vendite Siemens o un partner Siemens autorizzato per discutere delle alternative locali.

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?
I metodi di pagamento disponibili variano in base al prodotto, all'area geografica e al canale di acquisto.

Siemens Xcelerator Marketplace e Siemens SIEPortal possono supportare:

• Carte di credito
• Pagamento in acconto (per i clienti idonei)
• Richieste di preventivo online

Le vendite e i partner autorizzati di Siemens possono supportare:

• Ordini di acquisto (PO)
• Disposizioni di fatturazione personalizzate
• Termini di pagamento negoziati

2. Siemens è solo per grandi aziende?
No. Siemens supporta aziende di ogni dimensione, dai singoli sviluppatori, alle startup e alle aziende in crescita alle più grandi imprese globali del mondo. Offriamo soluzioni software e hardware accessibili e entry-level progettate per aiutarla a iniziare rapidamente. Man mano che la sua azienda cresce, Siemens cresce con Lei, fornendo le migliori tecnologie scalabili per supportare il suo percorso in ogni fase del percorso.

1. Dove posso acquistare software online, iniziare una prova gratuita o gestire gli abbonamenti software?

• Uso Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Dove posso acquistare hardware, pezzi di ricambio o software relativo all'hardware?

• Uso Portale SIE Siemens.

3. Come posso richiedere prezzi personalizzati, licenze aziendali o una procedura di approvvigionamento basata sugli ordini di acquisto?

• Contatti Vendite Siemens o un partner Siemens autorizzato.

4. Chi può aiutarmi a scegliere la soluzione giusta?

• Contatto Vendite Siemens o usi il cercatore di partner per entrare in contatto con un partner Siemens autorizzato.

5. Come posso rinnovare un contratto esistente?

• Usa MyAccount per acquisti o contatti sul Marketplace Vendite Siemens per accordi aziendali.

6. Come posso inviare una richiesta di riparazione, restituzione o assistenza hardware?

• Uso Portale SIE Siemens.

7. Ha bisogno di aiuto per l'acquisto da Siemens SIEPortal?

• Uso Pagine di aiuto di SIEPortal per trovare informazioni sull'accesso a SIEPortal, sulla gestione del suo account, sulla navigazione tra le opzioni di acquisto o sull'utilizzo di altre funzionalità di SIEPortal.
• Sfoglia Domande frequenti su SIEPortal per visualizzare le domande e le risposte frequenti su account, prodotti, ordini, self-service e autorizzazioni.
• Visita Community del forum tecnico SIEPortal per porre domande direttamente alla community o verificare se la sua domanda è già stata posta e ha già ricevuto risposta.
• Provare Assistente virtuale SIEPortal per ottenere assistenza in modo rapido e semplice, senza la necessità di cercare personalmente le informazioni. Nota: questa funzionalità è attualmente in fase di implementazione e sarà disponibile in tutto il mondo a partire da febbraio 2027.

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