Növelje vállalata versenyképességét. A közvetlenül a gyártó által nyújtott sürgősségi segítségnyújtástól a digitalizációs szint értékeléséig szervizszakértőink együttműködnek Önnel az Ön igényeihez és üzleti céljaihoz igazított digitalizációs stratégia és ütemterv kidolgozásán.
Alapvető támogatásunk részeként alapvető segítséget kap regionális gyorsvonalakon keresztül, általában a helyi nyelven. Szolgáltatási szakértőink ismerik az Ön helyi telepítését, és ingyenesen elérhető akár egy órás támogatás, beleértve telefonon is, ha szükséges.
Használhatja a támogatási kérelmet - a gyors, elektronikus belépési csatornát a termékekkel kapcsolatos kérdésekhez.
Az Industry Online Support alkalmazás lehetővé teszi a megfelelő szolgáltatások keresését bármikor és bárhol. A kézikönyveknek, a GYIK-nek és a tanúsítványoknak köszönhetően megtalálja a megfelelő információkat.
A növény problémájának oka nem mindig nyilvánvaló. Élvezze technikai fórumunk előnyeit, hogy gyorsan információt szerezzen a meghibásodásokról és a hibakódokról.
Fedezze fel fizetett szolgáltatásainkat, amelyek exkluzív előnyöket kínálnak. Fejlett funkciók, prémium tartalom és testreszabott megoldások várják Önt. Növelje termelékenységét és érje el céljait szakértelmünkkel. Válassza ki a megfelelő csomagot, és vegye fel velünk a kapcsolatot további információkért.
Kiterjesztett támogatásunk átfogó, egyedi szolgáltatást kínál minden ipari termék számára, amely magában foglalja a komplex kérdéseket, a konfigurációt és a műszaki üzembe helyezési támogatást. Számlázzon szervizkártyán vagy kiterjesztett csomagokon keresztül.
Az elsőbbségi visszahívás azonnali szakértői visszahívást biztosít a Siemens helyi munkaidőben. Szakértelmünk kiterjed a mérnöki munkára, üzembe helyezésre és rendszertesztekre. Számlázás a Siemens ipari szolgáltatási kártyán keresztül.
*Nem építőipari termékekre.
24/5 támogatás elérhető a helyi Siemens órákon túl. Három globális központ (DE, USA, CN) biztosítja a 24 órás rendelkezésre állást a többi időzónában. Számlázás a Siemens ipari szolgáltatási kártyán keresztül.
* Nem tartalmazza a SIMATIC PCS 7/építőipari termékeket.
Az érett termékek kiterjesztett támogatást nyújtanak a típustól törölt, megszűnt vagy kicserélt termékekhez. Ez egy díjalapú szolgáltatás az erőforrás-befektetés miatt, mégis a szakértők a kérdések 99% -át oldják meg. Számlázás a Siemens ipari szolgáltatási kártyán keresztül.
Tudjon meg többet szerződéses szolgáltatásainkról, amelyek kizárólag szerződéses ügyfelek számára állnak rendelkezésre. Szerződéssel különféle kiegészítő lehetőségekhez férhet hozzá, kifejezetten az Ön igényeihez igazítva. Használja ki a fejlett funkciókat, az exkluzív tartalmat és a testreszabott megoldásokat.
Személyre szabott támogatás proaktív rendszerszolgáltatásokon keresztül
A menedzselt rendszerszolgáltatások átfogó rendszertámogatást nyújtanak, amely magában foglalja a rendszerleltárt, a műszaki támogatást és a rendszeres rendszerjelentéseket - az üzemek és gépek magas termelékenysége és gazdaságos hatékonysága érdekében.
Fedezze fel a különböző fizetési módokat, amelyeket szolgáltatásainkhoz kínálunk. Megértjük, hogy minden ügyfélnek egyedi preferenciái vannak a fizetés terén. Ezért különféle rugalmas lehetőségeket kínálunk. Válassza ki az Önnek megfelelő módszert, és élvezze a kényelmes hozzáférést szolgáltatásainkhoz.
Átfogó támogatás közvetlenül a termék gyártójától
A Siemens Industry Service Card egy előre fizetett kártya technikai támogatáshoz. A műszaki támogatási szolgáltatások termékeinek és diszkrét gyártási rendszereinek kombinációját, valamint a jelenlegi SIMATIC PCS 7 verziókat, építőipari termékeket, érzékelőket és terepi eszközöket kínál. A kártya digitális változatban kapható azonnali használatra, és a vásárlás napjától számított három évig érvényes.
Már rendelkezel a Siemens ipari szolgáltatási kártyával? Vegye fel a kapcsolatot az alábbi gyorsvonalakkal (nem építőipari termékekre vonatkozóan):Németország: +49 911 895 7272EGYESÜLT ÁLLAMOK: +1 800 333 7421Kína: +86 10 64757575
Kiterjedt és egyedi támogatás komplex kérésekhezA Technical Support Extended Csomagok a németországi Technikai Támogatáshoz nyújtott aktuális, nem megszűnt SIMATIC termékek konkrét támogatási kérelmeinek fizetési lehetősége. A csomagok 4 vagy 40 órás méretben kaphatók. Az adott támogatási kérelem feldolgozásához szükséges csomagok számát a technikai támogatási szakértő becsüli meg. A számlázás a támogatási kérelem teljesítése után történik, a ténylegesen szükséges mennyiség szerint.
Ahhoz, hogy versenyképes maradjon a gyorsan változó piaci környezetben, megfelelő digitalizációs stratégiára van szükség. Szolgáltatási szakértőink hosszú távú szakértelmükkel és kifogástalan gondolkodásukkal támogatják Önt a teljes értéklánc során.
Ha új üzemet tervez, vagy korszerűsíteni szeretné a meglévő eszközöket, mély műszaki ismeretekkel és ipari szakértelemmel támogatjuk Önt az ipari létesítmény számára megfelelő termékek és rendszerek kiválasztásában.
A proaktív és rendszeres szervizajánlások segítenek megtervezni megelőző karbantartási tevékenységeit a telepített eszközök vagy üzem tényleges állapotának megfelelően, és lehetővé teszik az optimális karbantartási tervezést.
Iparági támogatási és értékelési szolgáltatásainkkal bármikor és bárhol hozzáférhet szakértői ismeretekhez, információkhoz és gyors támogatáshoz, amikor ez fontos.
Amint szervizszakértőink elvégzik Önnel az értékeléseket, részletes áttekintést kap az ajánlott végrehajtási lépésekről, beleértve a költségeket és a megoldás javasolt ütemtervét.
Szakértői segítséget kaphat támogatási szolgáltatásainkkal, amelyek bármikor és bárhol elérhetők online. Prémium támogatásunk gyors visszahívásokat, gyors válaszidőket és kiemelt sürgősségi kezelést kínál, lehetővé téve az üzem rendelkezésre állásának biztosítását.
A mi Siemens ipari online támogatás gyors és egyszerű információkat nyújt a telepített termékekről és rendszerekről kézikönyvek, GYIK és különféle keresési funkciók formájában — a nap 24 órájában, a hét minden napján.
Tudja meg, hogy támogatási és értékelési szolgáltatásaink hogyan generálnak hozzáadott értéket vállalata számára gyakorlati alkalmazásokban.
DSM | Vegyipari termékek | SvájcMenedzselt rendszerszolgáltatásaink gyors és hatékony támogatást nyújtottak személyes kapcsolattartással a Siemens alkatrészeivel kapcsolatos komplex vagy sürgős problémák esetén. Támogatási vezetőnk alaposan ismeri az üzemet és a specifikus DSM alkalmazásokat/folyamatokat, biztosítva a gyors szakértői segítséget, a távoli hibaelemzést, valamint a mérnöki és karbantartási projektek támogatását.
Fedezze fel szolgáltatóink szakértelmét, fejlett technológiáit és fenntartható digitalizációs megoldásait.
A SITRAIN szakértőink a megfelelő ipari képzést kínálják az Ön számára osztálytermi tanfolyamokon, online vagy virtuálisan.