Gestion des actifs de service

Service Asset Management (SAM) est une solution logicielle qui offre aux fabricants et aux organisations de services une visibilité totale sur la configuration et la connaissance des services des articles manufacturés ou des biens.

Qu'est-ce que la gestion des actifs de service ?

La gestion des actifs de service (SAM) est un système essentiel au sein d'un gestion du cycle de vie des services (SLM) solution, qui à son tour prend en charge une solution complète gestion du cycle de vie des produits (PLM).

Le logiciel de gestion des actifs de service sert de source de données qui décrit de manière complète les actifs physiques, de leurs configurations approuvées à leur état de fonctionnement. Cette connaissance des actifs et des services garantit un noyau de gestion de configuration précis qui permet à tous les autres systèmes de gestion du cycle de vie des services d'être axés sur la configuration des actifs et des produits. Les équipes chargées des services et des produits utilisent la gestion des actifs de service pour accéder à une source d'informations intégrée unique et sécurisée, la consulter et en tirer parti. Aussi appelée gestion des actifs physiques, la gestion des actifs de service gère les véritables données de configuration et de performance d'un actif opérationnel et de ses systèmes, sous-systèmes et composants sous-jacents. Les équipes de service utilisent un logiciel de gestion des actifs de maintenance pour déterminer quelles pièces peuvent être utilisées pour résoudre un problème de service le plus rapidement possible. Ils utilisent également la gestion des actifs de service pour évaluer l'impact des modifications proposées en matière de produits ou de services ; ils peuvent évaluer l'impact total de ces changements sur les caractéristiques opérationnelles. Les résultats des activités de service sont saisis par le biais de la gestion des actifs de service afin d'alimenter un système en boucle fermée qui permet une amélioration continue des produits et des services.

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A diagram showing a service asset management feature with icons and text.

Comprenez les avantages

En tant que source unique de connaissances sur les services, la gestion des actifs de service contribue à améliorer la productivité d'un fabricant ou d'une organisation de services en fournissant un accès rapide et précis aux informations et en améliorant la collaboration.

Meilleure facilité d'entretien

Bénéficiez de la visibilité et de la traçabilité des données de configuration actuelles des actifs et des connaissances de service relatives aux actifs en production.

Améliorez la disponibilité et les performances des actifs

Réduisez les temps d'arrêt des actifs et les inefficacités de service tout en maintenant les actifs en production plus longtemps.

Activités de service achevées dans les délais et dans les limites du budget

Réduisez l'inefficacité des services en planifiant à l'avance et en ayant une visibilité sur les exigences de service actuelles.

Comment fonctionne le logiciel de gestion des actifs de service

S'appuyant sur les informations de conception, d'ingénierie et de fabrication générées plus tôt dans le cycle de vie du produit, le logiciel de gestion des actifs de service capture et gère un large éventail de connaissances opérationnelles sous la forme d'un jumeau numérique complet et actionnel. Le jumeau numérique représente virtuellement la structure physique actualisée de l'actif géré et comprend tous les composants mécaniques, électriques/électroniques, logiciels et documentaires associés de chaque actif, ainsi que l'état et l'historique de leur utilisation opérationnelle.

Les informations gérées par le logiciel de gestion des actifs de service incluent :

Informations de configuration décrivant les actifs physiques tels qu'ils ont été conçus et entretenus
Un historique complet de chaque actif et de ses systèmes, assemblages et composants traçables
Informations techniques qui définissent la traçabilité, les caractéristiques de durée de vie, les limites de durée de vie, l'applicabilité et l'utilisation de chaque actif
Exigences réglementaires et normes de conformité auxquelles chaque actif doit répondre
Des indicateurs qui suivent la disponibilité, la fiabilité et les performances des actifs afin de démontrer que les notes attendues et contractuelles sont atteintes

La gestion des actifs physiques est soutenue par la nomenclature de service (SBoM), une vue gérée des exigences en matière de matériaux de service qui fait le lien entre les modifications techniques en cours et les mises à niveau du produit en fonction des exigences de structure physique spécifiques de l'actif. Le sBOM évite les écarts entre les processus de changement continus et l'actif physique. Cela permet également de prendre pleinement en compte l'impact des modifications techniques sur les services.

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