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ISO 9001

ISO 9001 est la norme internationale qui définit les exigences pour systèmes de gestion de la qualité (QMS).

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?

Les fabricants doivent respecter et appliquer plusieurs normes, méthodes et systèmes au quotidien, et la norme ISO 9001 joue un rôle central. En fait, des normes telles que l'IATF 16949 font référence à la norme ISO 9001. Les fabricants qui se conforment à la norme IATF 16949 doivent donc également se conformer à la norme ISO 9001. De nombreux OEM considèrent la certification ISO 9001 comme un élément essentiel de l'approbation d'un vendeur ou d'un fournisseur.

En raison de sa dernière mise à jour, la norme est spécifiquement désignée ISO 9001:2015. Cette révision remplace la norme ISO 9001:2008 et applique la norme à un plus large éventail de secteurs. L'une des modifications les plus importantes apportées à la norme dans la version 2015 est que le modèle de système de gestion de la qualité ISO 9001 est basé sur les commentaires des clients et les contributions des organismes de réglementation, des services internes, de la communauté environnante et d'autres parties intéressées.

Les fabricants utilisent le logiciel ISO 9001 pour démontrer leur conformité à la norme ISO 9001. Cela nécessite un audit, documenté dans un rapport, pour vérifier que le fabricant a mis en œuvre et gère un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001.

Au lieu de spécifier des exigences relatives au produit ou au processus lui-même, la norme ISO 9001 établit de bonnes pratiques de gestion qui garantissent une qualité constante pour tous les produits ou services auxquels elle s'applique. Dans le cadre de ces bonnes pratiques de gestion, la norme ISO 9001:2015 oblige les dirigeants de l'entreprise à faire preuve de leadership dans la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité ISO 9001, notamment en l'intégrant de manière proactive à leurs activités quotidiennes.

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Personne dans un atelier regardant une tablette.

Comprenez les avantages

La norme ISO 9001 est conçue pour aider les entreprises à réduire les risques et à améliorer la satisfaction de leurs clients en améliorant la constance de la qualité de leurs produits.

Amélioration des opérations

Garantir une qualité constante de tous les produits ou services en établissant et en appliquant de bonnes pratiques de gestion.

Réduction des déchets

Mettez l'accent sur la gestion efficace des risques et mettez en œuvre des procédures de qualité, afin de minimiser les erreurs et les inefficacités dans les processus de fabrication.

Réputation améliorée de l'entreprise

Faites preuve d'engagement en faveur de la gestion de la qualité, qui améliore la satisfaction des clients et la confiance dans la cohérence des produits ou services.

Conformité à la norme ISO 9001 et gestion des risques

La mise à jour ISO 9001:2015 met l'accent sur la réflexion basée sur les risques. La norme définit le risque comme l'effet de l'incertitude sur un résultat attendu. L'incertitude signifie que les processus de fabrication varient en raison du grand nombre de variables : réglages de l'équipement, conditions ambiantes, employés, caractéristiques des matières premières, caractéristiques des marchandises entrantes, etc.

Deux aspects de chaque risque doivent être évalués : la probabilité qu'il se produise et son impact sur la qualité. Certains événements à faible risque peuvent avoir un impact important, tandis que d'autres événements à haut risque n'en ont que peu. La norme ISO 9001 oblige les fabricants à étudier les deux vecteurs. Selon la norme ISO 9001, les fabricants évaluent les risques en fonction de leur fréquence et de leur gravité et mettent en œuvre des mesures préventives pour les contrôler.

Une fois la certification ISO 9001 obtenue, les fabricants mettent à jour leur système de gestion de la qualité ISO 9001 en mettant en œuvre des tâches qui peuvent être organisées selon le modèle Deming « Planifier, faire, vérifier, agir ». Le processus de certification implique la planification de procédures de qualité afin de réduire et de gérer les risques ; les fabricants doivent mettre en œuvre ces procédures pour en bénéficier.

Les domaines de mise en œuvre qui contribuent à une bonne gestion des risques incluent la formation, le suivi et l'évaluation des fournisseurs, ainsi que les activités relatives à la satisfaction des clients, telles que la gestion des préoccupations et des plaintes. Un logiciel ISO 9001 efficace répond à tous ces domaines.

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