Conçu pour le service

Bien que de nombreux éléments et décisions de conception jouent un rôle dans l'état de fonctionnement du produit final fabriqué et déployé, certains ont une importance significative :

Planification de la fiabilité — Bien que la fiabilité des produits soit l'un des principaux facteurs des coûts de service et de garantie, atteindre la plus haute fiabilité possible peut créer de nouveaux problèmes. Cela peut retarder la mise en fabrication du produit, augmenter le coût du produit final ou complexifier la chaîne d'approvisionnement. L'objectif de la conception de la fabrication pour le service n'est pas de maximiser la fiabilité mais de l'optimiser par rapport aux produits concurrents, à la période de garantie, au type de stratégie de maintenance à utiliser et au type de contrat de service à utiliser.

Configuration — La configuration physique d'un produit fini influe de manière significative sur les activités d'entretien et de réparation. La modularité des pièces et la désignation des unités remplaçables sur site (FRU) revêtent une importance particulière. Les caractéristiques de chaque FRU dictent quelles pièces doivent être inventoriées, transportées au point de service, remplacées, puis renvoyées pour réparation en dépôt, test et recertification. Avec les FRU de haut niveau, une seule action de réparation peut couvrir de nombreuses fonctions et de potentiels modes de défaillance. Cependant, ces FRU sont plus coûteuses à inventorier, à expédier et à réparer que les FRU plus simples. Une stratégie de service robuste tient compte de ces différents facteurs.

Ergonomie — Design for Service comprend le levage de charges lourdes, le travail sur des surfaces chaudes, la manipulation appropriée de matériaux dangereux et de nombreuses autres activités liées à l'entretien et à la réparation de produits finis de haute technologie. En résolvant ces problèmes de conception et d'ergonomie, les ingénieurs contribuent à garantir un service rapide et sûr. Parmi les exemples de conception d'éléments de service, citons une architecture physique modifiée, des outils spéciaux et des techniques et protocoles de service spécialement conçus.