Support de premier niveau (FLS)

Chaîne d'assistance humanisée ! Nos spécialistes vous contacteront dans quelques minutes.

Qu'est-ce que le support de premier niveau ?

Contrairement à l'assistance par e-mail traditionnelle, l'assistance de premier niveau (FLS) vous permet de parler directement à l'un de nos spécialistes par téléphone ou par appel vidéo, fournissant ainsi un service humanisé sans réponses automatisées.

Notre équipe vous contactera quelques minutes après votre demande d'assistance pour les technologies de SIPROTEC, DIGSI, SICAM et Reyrolle.

Découvrez nos avantages :

Assistance rapide

Après votre demande initiale, notre équipe vous contactera dans les minutes qui suivent, vous permettant de poursuivre vos activités sans faire la queue.

Service fourni par des personnes

Vous parlez directement à des spécialistes qualifiés qui comprennent vos besoins et trouvent la meilleure solution, sans réponses automatisées ni appels enregistrés.

Obtenez des réponses en temps réel

Pendant le service, nos spécialistes clarifient vos questions et vous aident à trouver la meilleure solution, en consacrant le temps nécessaire à vous aider. L'assistance peut être fournie par téléphone ou par appel vidéo, selon vos préférences.

Service rapide et direct

Au lieu d'attendre des réponses lentes par e-mail, demandez de l'aide le jour même et résolvez les problèmes urgents plus facilement. Pas besoin de faire la queue. Notre équipe vous contactera dès que possible.

Accès simplifié

Pour utiliser notre canal d'assistance, vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail professionnelle valide et d'un accès à Internet ou à un téléphone.

Reconnaissance des clients

Une confiance prouvée. Améliorez la sécurité de votre vie quotidienne grâce à une assistance rapide pour résoudre les problèmes, techniquement compétente et reconnue par les clients.