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Centre de service technique

Centre spécialisé qui fournit un support technique complet à nos clients, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur.

Nos services

Comment nous ajoutons de la valeur

50 %

Réduction des temps d'arrêt imprévus.

55 %

Productivité accrue du personnel de maintenance.

40 %

Moins besoin de fabriquer ou d'acheter de nouvelles pièces de rechange, grâce au reconditionnement et à des réparations certifiées.

20 %

Optimisation de la consommation d'énergie entre 10 et 20 % grâce à des solutions numériques.

5 %

Prolongation significative de la durée de vie des équipements industriels.

Haches d'impact

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Automatisation et contrôle

  • SIMATIC (S7-1200, S7-1500, ET 200, HMI, panneaux de commande, IPC industriels)
  • Process control systems (CPU pour PCS7)
  • Field PG (panneaux de programmation industriels)
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Contrôle des mouvements

  • Disques SINAMICS (familles G, S et V)
  • Motion Control : SIMOTION, SIMODRIVE
  • Moteurs électriques associés à des moteurs industriels (capacité locale selon référence)
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Instrumentation et capteurs

  • Débitmètres SITRANS (F, P, L)
  • SIWAREX (équipement de pesage)
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Instrumentation et capteurs

  • Commutateurs et routeurs industriels (SCALANCE)
  • Passerelles et convertisseurs de protocoles
  • Équipement réseau pour PROFINET, PROFIBUS et Ethernet industriel
  • Modules de communication pour automates programmables et HMI
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Faire le suivi d'une demande

1. Accédez au portail Web ici.
2. Entrez ce qui suit
Nom d'utilisateur : ClientHub
Mot de passe : clientehub2025
3. Entrez le numéro de dossier (exemple : CR-000-2026) et le numéro d'identification fiscale (NIT) de l'entreprise.

Accédez aux informations de suivi ici

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Enregistrement de la candidature

1. Remplissez ce formulaire pour expédier du matériel.
2. Envoyez l'équipement à notre centre de service technique.
3. Une fois que l'équipement sera arrivé dans nos installations, vous recevrez un numéro de dossier à l'adresse e-mail enregistrée pour un suivi approprié.

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Matériel d'expédition

Remplissez le formulaire pour enregistrer le matériel au Business Park, y compris les coordonnées de la personne responsable de la livraison du matériel.

Remarque : si la livraison est effectuée par un transporteur, vous n'avez pas besoin de remplir le formulaire.

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Hotline

Support technique spécialisé : convivial, rapide, rapide et efficace

Nous répondons à toutes les questions techniques concernant nos produits électriques industriels. Nous traitons toutes les demandes des clients de deux pays différents, l'Argentine et la Colombie, avec des ingénieurs hautement spécialisés.

Nos heures d'ouverture sont les suivantes :

  • Heure de la Colombie : 6 h 00 à 17 h 00
  • Heure de l'Argentine : 8 h 00 à 19 h 00

La hotline technique reçoit les demandes de renseignements de 10 pays de la région, par e-mail à support.aan.automation@siemens.com ou par téléphone dans chaque pays de la région d'Amérique du Sud (sans le Brésil).

  • Argentine : 0 810 333 2474 option 3
  • Bolivie : 800 100 502
  • Chili : 0 800 363 434
  • Colombie : 01 8000 51 88 84 option 1
  • Bogotá : 294 2323 option 1
  • Équateur : 1 800 101 5 55
  • Paraguay : 2190590
  • Pérou : 0 800 700 33
  • Uruguay : 2 900 7472
  • Venezuela : 0 800 100 50 80