Votre usine fonctionne-t-elle dans une zone grise ?

Faites confiance aux partenaires agréés de Siemens pour leur qualité et leur fiabilité

Dans le paysage industriel en évolution rapide d'aujourd'hui, il est primordial de maximiser la fiabilité opérationnelle.

Les produits d'automatisation industrielle authentiques de Siemens sont conçus pour offrir une qualité, une sécurité et une fiabilité à long terme inégalées. L'achat de produits auprès de sources non autorisées, communément appelé « marché gris », peut présenter des risques opérationnels importants. Ces risques incluent l'absence de couverture de garantie, le manque de conformité réglementaire et d'éventuelles implications juridiques.

La qualité est plus importante que jamais, et vous approvisionner auprès de distributeurs et partenaires locaux agréés Siemens signifie que vos opérations répondent aux normes de performance et de fiabilité les plus élevées. Les partenaires agréés de Siemens s'engagent à fournir des produits et services authentiques qui répondent aux exigences de qualité strictes de Siemens. Pour les produits authentiques, faites confiance à notre réseau de distributeurs et de partenaires locaux agréés.

Téléchargez notre brochure pour savoir comment renforcer vos opérations et protéger votre avenir.

Que sont les produits du marché gris ?

Le terme « produits du marché gris » fait référence à des produits vendus et importés par des canaux de distribution non autorisés, souvent à un prix plus attractif. Vous devez savoir que ces produits manquent de transparence et que leur achat auprès de distributeurs ou de partenaires non autorisés de Siemens peut entraîner une grande incertitude pour votre entreprise et les opérations de votre usine. Dans certains cas, les produits du marché gris peuvent être des contrefaçons commercialisées de manière trompeuse en tant que produits Siemens authentiques.

Les plateformes de trading en ligne ou les spams sont généralement utilisés pour faire de la publicité pour les produits du marché gris. Selon l'origine, les acheteurs ne sont généralement pas en mesure de déterminer si les produits achetés bénéficieront d'une assistance technique standard et d'une garantie légale complète, ou s'ils achètent des produits d'occasion, reconditionnés, non améliorés, endommagés, non fonctionnels ou potentiellement contrefaits. Siemens ne fournit pas de garantie légale ni de support technique standard pour les produits du marché gris.

Téléchargez notre infographie pour une référence rapide sur les principales différences entre les produits du marché gris et les solutions d'automatisation industrielle authentiques de Siemens provenant de partenaires agréés.

Risques liés aux produits du marché gris

Les risques liés à l'utilisation de produits du marché gris peuvent inclure des temps d'arrêt des machines ou des usines dus à des défaillances de produits, des délais de traitement plus longs et des coûts de réparation supplémentaires. Ces pertes de productivité et ces perturbations opérationnelles peuvent avoir une incidence négative sur la réputation de votre entreprise et ses relations avec les clients, ce qui indique un manque d'engagement en matière de qualité et de pratiques éthiques. Siemens n'est pas responsable des risques ou dommages liés à l'utilisation de produits achetés sur les chaînes grises, tels que :

• Problèmes de qualité et de fiabilité: Les produits achetés sur le marché gris peuvent ne pas répondre aux normes de qualité strictes de Siemens, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité, des taux de défaillance plus élevés et la nécessité d'une maintenance imprévue.
• Problèmes de garantie et d'assistance: Siemens ne fournit généralement pas de garantie pour les produits achetés sur le marché gris. En cas de dysfonctionnement de ces composants, le manque d'assistance peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires dans la recherche de pièces de rechange ou l'obtention d'une assistance technique.
• Security failles: Les produits du marché gris peuvent ne pas recevoir de mises à jour et de correctifs réguliers de la part des fabricants, ce qui les rend vulnérables aux cybermenaces. Sans ces mises à jour logicielles sécurisées, les réseaux peuvent être exposés à des violations de données et à d'autres incidents de sécurité.

Si vous pensez avoir reçu un produit de la chaîne grise ou d'un courtier, vous pouvez le signaler à notre centre de service client à l'adresse industry.sg@siemens.com.