Le partenariat donne du pouvoir à l'atelier

Notre relation avec ServiceNow a débuté en tant que client, grâce à son expertise en matière de gestion des actifs informatiques et des flux de travail. L'année dernière, nous avons créé un partenariat avec ServiceNow dans le but d'intégrer leur savoir-faire informatique au monde de l'OT. C'est la convergence IT/OT à son meilleur. Tout récemment, lors du ServiceNow World Forum, nous avons annoncé l'extension de notre collaboration en matière de sécurité OT et d'IA industrielle dans les opérations.

Selon ABI Research, le marché de la cybersécurité industrielle devrait atteindre 21,6 milliards de dollars d'ici 2028, en raison des menaces croissantes qui pèsent sur les systèmes de technologie opérationnelle (OT) et de la nécessité d'une gestion plus complète des vulnérabilités. Dans le même temps, l'application de l'IA générative dans les environnements industriels devrait également connaître une croissance exponentielle, les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et la collaboration homme-machine. Les solutions faisant appel aux technologies et au savoir-faire de Siemens et ServiceNow répondent à ces deux tendances.

Garder une longueur d'avance sur les cybermenaces

Les fabricants d'actifs publient régulièrement des vulnérabilités dans leurs avis de sécurité et ce chiffre augmente rapidement. Aujourd'hui, un effort manuel est nécessaire pour les faire correspondre à l'inventaire des actifs de l'usine, pour lequel des experts en sécurité dédiés ne sont souvent pas disponibles. SINEC Security Guard automatise ce processus et aide à gérer les vulnérabilités des actifs OT et les menaces qui pèsent sur les réseaux OT. Sur la base des informations de gestion des actifs OT fournies par Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard associe automatiquement les vulnérabilités de cybersécurité connues à l'inventaire des actifs OT des entreprises industrielles. Les opérateurs industriels et les experts en automatisation qui ne disposent pas de compétences spécifiques en matière de cybersécurité sont informés des éventuelles vulnérabilités de leurs actifs OT en atelier.

Grâce à l'analyse des menaces basée sur les risques spécifique à l'environnement de l'atelier, ils peuvent désormais s'assurer que l'atténuation des actifs les plus vulnérables et les plus critiques est une priorité. SINEC Security Guard recommande et hiérarchise les mesures d'atténuation. Grâce à la gestion intégrée des tâches, les utilisateurs peuvent les définir, les planifier et les suivre. Grâce à l'ajout de la solution Operational Technology Vulnerability Response de ServiceNow, SINEC Security Guard permet de mieux comprendre les vulnérabilités des équipements OT.

Voici comment cela fonctionne : les utilisateurs de ServiceNow sont informés des actifs concernés, de la gravité de la vulnérabilité, des mesures d'atténuation recommandées et de l'urgence avec laquelle ces mesures doivent être mises en œuvre. Les utilisateurs sont ensuite chargés d'impliquer les parties prenantes appropriées au sein de l'usine et des services concernés. ServiceNow aide à orchestrer la gestion des vulnérabilités au sein de l'entreprise afin de réduire les délais d'action.

Parmi les avantages, citons une meilleure gestion des flux de travail, une détection plus rapide et la correction des menaces de sécurité. Vulnerability Response fait partie de la suite Operational Technology Service Management (OTSM) de ServiceNow. Il aide les organisations à gérer et à sécuriser leurs environnements technologiques opérationnels en intégrant les flux de travail informatiques et OT, en fournissant une visibilité en temps réel et en automatisant les processus dans l'ensemble de l'usine.

Tirer parti de l'IA générative pour optimiser les opérations

Siemens et ServiceNow favorisent également l'adoption de l'IA dans le domaine de l'automatisation. Le Siemens Industrial Copilots sont powered by Generative AI et offrent des capacités transformatrices pour la collaboration homme-machine dans l'atelier. Les entreprises qui cartographient leurs flux de travail à l'aide de la plateforme Now de ServiceNow peuvent facilement gagner en transparence grâce au Copilot for Operations. Cette combinaison s'appuie sur l'excellence de la plateforme Now en matière d'orchestration de flux de travail complexes et d'intégration des informations issues de l'IA dans les processus opérationnels.

Le Siemens Industrial Copilot for Operations soutient les techniciens de service et les ingénieurs de maintenance dans leur travail. En cas de dysfonctionnement d'un équipement technique, Industrial Copilot for Operations fournit aux techniciens de service des informations sur la cause du problème et sur la manière d'y remédier. Si l'erreur ne peut pas être résolue en atelier, ils devront peut-être l'aggraver et créer un ticket, une étape qui peut être effectuée directement dans l'Industrial Copilot for Operations. Le ticket qui en résulte inclut automatiquement toutes les informations pertinentes concernant l'incident. En même temps, un ticket est automatiquement généré sur la plateforme ServiceNow, avec une description de l'incident, la date et l'heure, les contacts, le niveau d'urgence et même des notes de résolution. Cette collaboration permet d'intégrer les informations relatives à l'atelier sur la plateforme OT ServiceNow pour des actions ultérieures.

Cette interaction fluide entre les données statiques et dynamiques de la machine permet d'atteindre un nouveau niveau de transparence et de contrôle sur les processus opérationnels. En langage naturel, le copilote des opérations fournit des instructions et des recommandations détaillées aux employés de l'atelier. La capacité de ServiceNow à automatiser les flux de travail, de la planification de la maintenance à la résolution des problèmes en temps réel, permet à ces informations génératives basées sur l'IA de se traduire en actions tangibles et efficaces visant à améliorer la productivité et à minimiser les temps d'arrêt.

Améliorez vos opérations avec Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard et Siemens Industrial Copilots font partie de notre portefeuille Industrial Operations X et sont disponibles via Siemens Xcelerator. Cette plateforme commerciale numérique ouverte propose un écosystème robuste de vendeurs et de développeurs avec du matériel et des logiciels intégrés.

Cette offre conjointe permet aux clients d'optimiser leurs pratiques de cybersécurité, d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'intégrer l'IA de pointe au cœur des processus de fabrication. Il établit ainsi de nouvelles normes industrielles en matière de résilience et d'innovation.

novembre 2024

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