FAQ

Contrat client universel et XaaS

Pourquoi ai-je besoin de nouvelles conditions contractuelles pour acheter des offres Software-as-a-Service ou des offres identifiées comme « XaaS » auprès de Siemens?

Notre CLUF (Contrat de licence utilisateur final) et toutes les versions précédentes de nos contrats de licence logicielle principaux ne couvrent pas l'utilisation des services cloud. En fait, licence logicielle
les accords ne contiennent pas les réglementations essentielles qui sont importantes pour vous. Par exemple, les contrats de licence logicielle ne protègent pas les données que les clients téléchargent sur nos systèmes en ligne. De plus, étant donné que de nombreux abonnements aux offres Siemens Xcelerator combinent des logiciels installables et des services cloud au sein d'un même abonnement, il est essentiel que les contrats conclus entre nos clients et nous-mêmes régissent ces éléments de manière concise.

Qu'est-ce que le Contrat-cadre client, exactement ?

Le Contrat-cadre client (UCA) simplifie notre relation contractuelle avec chaque
client. Il s'agit du nouvel accord de base de DI SW. L'UCA utilise autant de termes que possible pour notre CLUF. Il est résistant aux aléas du temps et facilite les achats à l'avenir. L'UCA définit les conditions générales pour l'ensemble de notre portefeuille : logiciels, matériel, services cloud, maintenance, services professionnels et autres services. Lorsqu'un client conclut ce contrat, il n'a plus à se soucier des conditions de base. Des articles tels que la garantie ou la limitation
de responsabilité, d'indemnisation de la propriété intellectuelle, de confidentialité et les lois applicables seront établies pour tout achat futur que vous ferez, y compris pour les produits qui ne seront pas encore commercialisés. Comme c'est le cas aujourd'hui, les commandes seront complétées par des Terms supplémentaires pour certains portefeuilles et certains cas d'utilisation, mais les gammes de produits qui nécessitaient auparavant un accord totalement distinct, comme Mendix, MindSphere et d'autres services cloud, peuvent désormais être commandées facilement auprès de l'UCA. L'UCA minimise
la quantité de documents nécessaires pour acheter différents produits du portefeuille de DISW. C'est une excellente occasion de définir les termes fondamentaux du contrat et de vous concentrer sur la valeur des solutions Siemens pour votre entreprise à l'avenir.

J'ai conclu un ancien contrat de licence logicielle principal avec la SISW. Peut-il être modifié pour répondre à l'ensemble du portefeuille de services cloud de DISW ?

Si nous le faisions, vous vous retrouveriez avec un accord très complexe et alambiqué. Rédiger un amendement à votre ancien contrat de licence logicielle demanderait un effort énorme pour les deux parties, et cela ne conduirait qu'à un accord si complexe qu'il nécessiterait une intervention manuelle continue et l'attention d'un expert pour toute transaction commerciale à venir. Ce ne serait pas une solution évolutive et durable. Comme vous pouvez l'imaginer, la portée de nombreuses clauses de votre contrat existant devrait être spécifiquement améliorée pour inclure également les services cloud, alors que d'autres phrases de votre contrat existant devraient être exclues de l'utilisation en ce qui concerne les services cloud. Par exemple, Siemens fournit des services cloud en continu pendant toute la durée de votre abonnement. vous ne voudriez pas que les services cloud soient soumis à une garantie de 90 jours à la date de leur mise à disposition initiale
(comme prévu pour les logiciels téléchargeables). La solution est de passer à notre nouveau contrat client universel. Cela simplifie notre relation contractuelle. L'UCA est à l'épreuve du temps et facilite les achats à l'avenir.