Managed System Services — Soutien technique

Pourquoi les Managed System Services ?

Les services de systèmes gérés sont des services de cycle de vie structurés de manière modulaire axés sur la fourniture d'un support système complet avec des services innovants et proactifs.

Le cœur de l'élément du portefeuille est un inventaire complet du système, la coordination centrale de toutes les activités de service par un responsable du support et des rapports réguliers. Ce support proactif et personnalisé offre des solutions rapides et axées sur le système, même pour les tâches les plus complexes.

Augmentez l'efficacité et la disponibilité

Un responsable du support dédié qui connaît vos processus, applications et exigences coordonne toutes les activités de service de manière centralisée pour un traitement et une résolution plus rapides des demandes de support complexes.

Réduisez les coûts et gagnez du temps

Minimisez les coûts de maintenance et les services imprévus grâce à des informations de service proactives et régulières et à l'identification précoce des corrélations par votre responsable du support.

Améliorer la transparence

Les rapports de situation réguliers fournissent de la transparence concernant le besoin actuel de service. Vous bénéficiez également d'un accès exclusif à un système d'information en ligne contenant tout le contenu pertinent pour le contrat.

Capacités en vedette

Mobilisation

La configuration nous aide à apprendre votre usine et les processus de maintenance pour l'intégration du système. Après avoir terminé ce module, vous recevrez des détails sur le traitement, la communication, l'accès informatique et un rapport initial d'état du cycle de vie.

Soutien technique géré

Un responsable du support central coordonne toutes les activités de service, assurant un échange d'informations fluide entre les partenaires. Grâce au réseautage et à l'expérience acquise précédemment, ils gèrent et résolvent efficacement les demandes complexes.

Services d'information

Ce module fournit des rapports d'état réguliers tout au long du contrat. Vous aurez également un accès exclusif à un système en ligne avec les détails du contrat, les demandes d'assistance, les informations pertinentes pour le service, les téléchargements, les FAQ et les webinaires.

Découvrez comment les autres utilisent Managed System Services

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DSM, Suisse | Les Managed System Services fournissent un soutien personnel d'expert

DSM bénéficie d'un temps de réaction rapide et d'un support efficace grâce à Managed System Services. Ils ont un contact personnel pour les questions complexes et urgentes. Le responsable du support Siemens connaît parfaitement l'usine et fournit un support fiable et efficace.

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Détails du service

SiePortal | Vue d'ensemble du produit

Téléchargements

Présentation | Managed System Services pour l'automatisation et le DCS
Présentation | Managed System Services pour machines-outils
Présentation | Managed System Services pour les systèmes d'entraînement

Assistance

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