Le CRSP fournit une infrastructure d'accès à distance hautement évolutive et sécurisée pour une prestation de services à distance rapide, efficace et de première classe — mais le CRSP est plus qu'un simple accès à distance ! La plateforme combine le service à distance réactif, le M2M intégré (proxy), le transfert de fichiers, le courrier électronique, les SMS et les services de sauvegarde de fichiers. CrSP est certifié ISO/IEC 27001, est conforme aux dernières normes de sécurité (IEC 62443, NIS 2) et se concentre sur l'accès à distance aux dispositifs industriels basés sur le protocole IP (Siemens et non-Siemens).

Partage de bureau permet à l'expert Siemens d'accéder au logiciel de configuration (par exemple SIMATIC PDM ou SIMATIC PCS 7 ES) et ainsi d'accéder aux systèmes/appareils de terrain connectés. Cette application permet la transmission de documents et l'exécution des assignations de paramètres ou de la configuration par l'expert Siemens. Même l'accès simultané par plusieurs experts à distance peut également être réalisé avec Desktop Sharing.

Collaboration assistée à distance signifie que votre technicien est soutenu sur place par un expert Siemens à distance. Avec une tablette PC, les images vidéo peuvent être transmises et la communication via audio et chat en direct peut avoir lieu. Ici, un expert Siemens autorisé accède à distance et directement à l'environnement de paramétrage, ou aux systèmes/appareils de terrain qui y sont connectés.

Une connexion à distance sécurisée et fiable au système client peut être établie pour permettre la détection et l'analyse des défauts. Dans certains cas, les défauts peuvent être résolus directement, et les appels de service ultérieurs peuvent être préparés de manière optimale. Cela peut conduire à de nouvelles réductions des temps d'arrêt ainsi qu'à une augmentation du taux de réparation pour la première fois.

Machines-outils : Le service est offert en tant que complément aux contrats de service locaux pour les systèmes de contrôle SINUMERIK 828D/840D. Il comprend l'analyse des pannes à distance et la prise en charge du dépannage à distance sur un système de contrôle Siemens SINUMERIK par des experts de Siemens.

Systèmes d'entraînement : Une connexion à distance au système du client est établie, ce qui permet d'effectuer l'exécution du service, le dépannage, l'évaluation des données et bien d'autres tâches à distance et sans visite sur place. C'est idéal pour les convertisseurs SINAMICS.

Les éléments de service définis et les paramètres spécifiques au contrat sont les composants d'un contrat de service de cycle de vie modulaire. La solution contractuelle est basée sur les exigences spécifiques de l'usine et les concepts de maintenance nécessaires.

Remote Services Siemens peut être une partie précieuse d'un contrat de service, couvrant toutes les phases du cycle de vie de l'usine.

BénéFIQUE de :

• Protection à long terme des investissements
• Coûts de modernisation et d'entretien planifiables
• Augmentation de la disponibilité de l'usine grâce à la maintenance préventive
• Facilité de service assurée par le support logiciel contractuel
• Gestion de projet à partir d'une seule source

Avec la numérisation croissante, l'informatique et l'OT doivent travailler ensemble de manière transparente. La complexité croissante du système, les cybermenaces et les exigences de conformité rendent cela difficile, surtout sans les ressources et l'expertise appropriées. Vous n'êtes pas obligé de tout gérer vous-même. Avec Remote Industrial Operations Services, une équipe d'experts gère la sécurité et la continuité opérationnelle de votre usine 24 heures sur 24, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.