SICAE™ Soutien de service pour les systèmes de distribution électrique

Pourquoi SICARE™ pour l'électrification ?

Une fois que l'équipement de distribution électrique est sous tension, l'accent passe de l'installation au maintien d'un fonctionnement sûr, fiable et efficace. Les propriétaires d'actifs adoptent souvent des stratégies de maintenance réactives, préventives ou prédictives basées sur les priorités opérationnelles, la tolérance au risque et le budget. Les abonnements au service SICARE fournissent un cadre flexible pour soutenir ces approches, aidant les organisations à gérer leurs actifs tout au long de leur cycle de vie opérationnel.

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Avantages

Forfaits d'adhésion flexibles

Choisissez parmi cinq niveaux d'adhésion SICAR conçus pour s'aligner sur votre stratégie de maintenance, vos exigences opérationnelles, votre profil de risque et votre budget.

Modules de service personnalisables

Améliorez votre adhésion avec des modules de service optionnels, y compris la maintenance préventive, la surveillance à distance, la gestion des pièces de rechange et la couverture de garantie prolongée.

Support aligné sur votre stratégie de maintenance

Que votre approche soit réactive, préventive ou prédictive, les options d'adhésion à SICAR peuvent être alignées sur vos objectifs de maintenance.

Avantages de l'adhésion en vedette

Couverture

Nous avons un réseau de techniciens de service dans la plupart des capitales d'État d'Australie et de Nouvelle-Zélande, assurant des réponses rapides sur place.

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Expertise OEM

En tant que fabricant d'équipement d'origine (OEM), nous avons des spécialistes techniques internes qui comprennent intimement leurs produits.

Qualité

Notre approche de service adhère à des principes bien établis et à des procédures documentées, assurant une exécution cohérente et fiable du service.

Sustainability

Nous sommes engagés pour un avenir durable. Notre service après-vente maximise la durée de vie de l'équipement et soutient le recyclage et l'élimination responsable, favorisant une économie circulaire tout en permettant des résultats positifs en matière de durabilité et une réduction des CO₂.

Savoir-faire

Nous investissons massivement dans la training et le développement des compétences de nos équipes d'ingénierie et de support technique pour assurer des solutions rapides et précises à vos défis.

Aperçu détaillé des forfaits d'adhésion

SICARE propose des forfaits d'adhésion personnalisés. Notre approche à plusieurs niveaux et modulaire établit une plateforme de support adaptée à vos besoins opérationnels spécifiques et à votre budget de maintenance, en adéquation avec votre profil de risque. Les abonnements sont achetés sur une base par site.

Norme

Le support après-vente de base et gratuit disponible à tous les clients en tout temps.

Garantie

Un support de temps de réponse amélioré est fourni gratuitement pour aider les clients à résoudre les problèmes pendant la période de garantie.

Bronze

Un package rentable qui garantit la certitude dans le traitement et la résolution des problèmes pour les actifs non critiques.

Argent

Un package de support professionnel équilibrant le soutien préventif et réactif pour les équipements critiques.

Or

Un forfait premium conçu pour les actifs critiques, nécessitant une gestion proactive pour optimiser le temps de disponibilité.

Soutien après-vente

Les propriétaires d'actifs ont souvent besoin de divers services de support après-vente. Nous offrons une assistance de niveau de base gratuite pour tous nos clients, tandis que des niveaux de support supplémentaires sont disponibles via un abonnement.

Ligne d'assistance téléphonique

Les propriétaires d'actifs peuvent joindre notre équipe d'assistance par e-mail ou par téléphone

Soutien par e-mail

Pour le support technique, les demandes de vente ou les questions générales : servicehub.au@siemens.com

Soutien téléphonique

L'assistance téléphonique générale est accessible pendant les heures normales d'ouverture (9h00 à 17h00 AEDT) et est disponible pour tous les clients.

Australie : 1300 743 636
Nouvelle-Zélande : 0800 214 322