Conditions des services de maintenance pour les logiciels et le matériel
Les Conditions des services de maintenance comprennent les Conditions générales des services de maintenance telles que modifiées par Conditions de maintenance spécifiques applicables à certains logiciels ou matériels.
Les Conditions de maintenance spécifiques applicables sont identifiables via le code alphanumérique unique affiché sur la commande en ce qui concerne le logiciel ou le matériel auquel les services se rapportent. Si le code alphanumérique indiqué sur une commande n'est pas répertorié ci-dessous, seuls les services de maintenance générale s'appliquent.
Conditions associées
Voir conditions générales relatives aux conditions de maintenance.
Conditions supplémentaires
Les conditions supplémentaires définissent les modèles de licence, les conditions de maintenance et de support applicables et d'autres termes liés au portefeuille ou aux cas d'utilisation. Les conditions supplémentaires sont identifiées sur le bon de commande par des codes alphanumériques uniques.
Prise en charge du cloud et cadre SLA
En savoir plus sur notre engagement de support et notre accord de niveau de service pour nos services cloud.
Accord client universel (UCA)
Les termes de base définissent les termes générales de votre contrat et figurent soit dans le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF), soit dans le contrat client universel (CCU).
Contrat de licence utilisateur final (EULA)
Les conditions de base définissent les termes générales de votre contrat et figurent soit dans le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF), soit dans le contrat client universel (CCU)