Lähetä valitus

1. Laatuvalituksiin liittyy laatuvalituksia tuotteista, joissa on näkyvä valmistusvirhe tai valmistajan suositusten mukaisesti havaittu vika käytön aikana.

2. Takuun piiriin kuuluvien tuotteiden osalta:

- Vastauksena valitukseen tilataan uusi laite sinulle. Viallinen laite lähetetään Siemens AG: n korjauskeskukseen, jossa diagnoosin jälkeen tehdään päätös valituksen pätevyydestä.

- Jos vaurioituneen osan tarkastus osoittaa, että vika ei kuulu takuun piiriin, valituksen tekijä vastaa korvaavan laitteen, diagnostiikkatarkastuksen ja toimituksen kustannuksista.

- Saat erillisessä sähköpostissa vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä sekä määritetyn tapausnumeron, uuden laitteen toimituspäivän, seurantanumeron ja takuun piiriin kuuluvien laitteiden toimitusohjeet.

- Suostut palauttamaan vahingoittuneen laitteen kahden viikon kuluessa uuden laitteen vastaanottamisesta. Jos vahingoittunutta laitetta ei palauteta vaaditussa ajassa, asiakkaalta veloitetaan uuden laitteen ostohinta.

3. Vain takuukorjaukseen oikeutetuille tuotteille:

- Kyseinen laite lähetetään korjattavaksi valtuutettuun Siemens AG:n huoltokeskukseen.

- Korjauksen valmistumisaika: noin 2-4 viikkoa.

- Saat erillisessä sähköpostiviestissä vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä sekä viallisen laitteen kotelonumeron ja lähetysohjeet.

- Jos vahingoittuneen laitteen tarkastus osoittaa, että vika ei kuulu takuun piiriin, valittaja saa korjaustarjouksen hyväksyttäväksi ja vastaa diagnostisen tarkastuksen ja toimituksen kustannuksista.

TÄRKEÄÄ! ÄLÄ LÄHETÄ LAITETTA ENNEN KUIN SAAT VAHVISTUKSEN VALITUKSEN VASTAANOTTAMISESTA.

VAHVISTUS SISÄLTÄÄ OIKEAN OSOITTEEN KYSEISEN TUOTTEEN LÄHETTÄMISEEN.

Lomakkeen lähettäminen vahvistaa, että olet lukenut ja hyväksynyt Siemens Sp. z o.o.” s valitusmenettely.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita lomakkeen täyttämisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa: ics.pl@siemens.com