Siemens Smart Hotel

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En el hotel como en casa

Siemens Smart Hotel integra todos los servicios de un hotel y optimiza el funcionamiento general del edificio desde una única plataforma. Gracias a una APP (disponible para su descarga en todo tipo de smartphones o tablets), se puede controlar desde las condiciones climáticas de la habitación hasta la iluminación y seguridad de la misma. 

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Concepto

¿Qué es Siemens Smart Hotel?

Siemens Smart Hotel es la solución ideal para gestionar la comodidad y experiencia del cliente desde una única plataforma. A través de una APP, el cliente puede personalizar su estancia en la habitación. Mientras que el gestor hotelero puede controlar y garantizar la eficiencia y la seguridad de la instalación. 

Aplicaciones para el gestor hotelero

Por qué Siemens Smart Hotel es la solución ideal para tu instalación

Siemens Smart Hotel integra todos los servicios de un hotel y optimiza el funcionamiento general del edificio, desde la gestión de los espacios hasta su seguridad, confort, acondicionamiento, etc. 

Esta solución ofrece a los clientes una estancia conectada y personalizada y a los gestores de los hoteles una vía de mejora de eficiencia y servicio.

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Siemens Smart Hotel integra todos los servicios de un hotel y optimiza el funcionamiento general del edificio

Siemens Smart Hotel permite a los gestores hoteleros aumentar la productividad de su plantilla y el rendimiento de la instalación. La plataforma ofrece una visión completa en tiempo real del estado de:

  • Las habitaciones (ocupación, solicitud de servicio de habitaciones, no molestar…)
  • Los espacios comunes (salas de reuniones, restaurantes, gimnasio, etc)

para ayudar al personal de recepción a gestionar el registro de entrada y salida, la asignación online de habitaciones a través de un código QR o el acceso a áreas comunes.

 

La visibilidad y conexión de las estancias mejora a su vez la coordinación con el servicio de habitaciones, ya que favorece una mejor gestión de las operaciones al priorizar las tareas y agilizar las peticiones de los clientes. 

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Hotel Manager, la aplicación de Siemens Smart Hotel para la gestión de la instalación

Siemens Smart Hotel facilita la gestión diaria de las actividades del hotel. Para ello, Siemens ha desarrollado la solución "Hotel Manager": una plataforma web conecta la herramienta de gestión de la recepción con aplicaciones móviles para personal de planta y mantenimiento:

 

  • AppReception: plataforma que permite al personal de recepción gestionar, por ejemplo, el check-in y check-out, la asignación online de habitaciones a través de un código QR, otorgando derechos de acceso a áreas comunes como salas de reuniones salas de conferencia o gimnasio.
    La recepción y las salidas se simplifican y, por lo tanto, el personal está más disponible para las solicitudes específicas de los clientes. Además, se monitoriza la situación de las plantas lo que facilita la coordinación con el servicio de habitación y el equipo técnico.
  • AppService:  aplicación móvil destinada a los empleados de limpieza. Les permite monitorizar la situación de las habitaciones en tiempo real y da prioridad a aquellas de mayor urgencia. Por ejemplo, envía notificaciones a la recepción tan pronto como una habitación está lista.
  • AppMaintained: dedicado a técnicos y operadores, para la configuración y el mantenimiento de las instalaciones a través de Bluetooth. Integración perfecta de todas las disciplinas técnicas de construcción e interoperabilidad.
  • DesigoTM CC (Centro de control) es la plataforma que integra todas las disciplinas presentes y las conecta para ofrecer funcionalidades lo más cercanas posible a las necesidades operativas y de rendimiento del hotel.
    La plataforma comparte la información recopilada con el sistema de reserva de hotel. Además, permite a la gerencia de un grupo de hoteles monitorizar la actividad de diferentes establecimientos: consumo de energía, operaciones de mantenimiento... así como la calidad de la comodidad y los servicios ofrecidos a los clientes. 

En el hotel como en casa

Ventajas de Siemens Smart Hotel para el huésped

Cada vez más, el cliente demanda mayor flexibilidad y personalización cuando se aloja fuera de su hogar. Siemens Smart Hotel permite adaptar todos los aspectos relacionados con el confort de la habitación a las preferencias de cada cliente.

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Check-in y Check-out en la palma de tu mano

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Uno de los principales factores de insatisfacción de los clientes de negocios es el tiempo de espera en la asignación de habitaciones.

Siemens Smart Hotel permite designar habitaciones de manera online a través del envío de un código QR al cliente. Con este código, el huésped puede consultar el número de habitación y todos los servicios disponibles sin necesidad de esperar. Además, la solución permite registrar las distintas necesidades de cada cliente de tal manera que, si éste vuelve a hospedarse en un hotel de la misma cadena, las preferencias se configuran automáticamente en el momento en el que hace el registro. 

Personaliza las condiciones de tu habitación

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Los clientes exigen cada vez más una mayor comodidad y una experiencia personalizada. Siemens Smart Hotel permite a los huéspedes adecuar la estancia a sus preferencias o necesidades.
Desde la aplicación (disponible para smartphone o tablet), el cliente puede adaptar todos los aspectos relacionados con el confort de la habitación al instante: desde la iluminación de los diferentes puntos de la habitación, hasta la temperatura, control de persianas...

Selecciona y reserva desde la APP

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En los hoteles, los huéspedes suelen tener varias opciones para mejorar su estancia usando servicios adicionales como gimansio, restaurante, bar, spa, golf ...Todos estos servicios tiene un coste adicional para el cliente y suele ser pagado a través de una factura manual.

La aplicación Siemens Smart Hotel simplifica el proceso de pago para el cliente y ahorra una cantidad sustancial de tiempo de recolección y atribución de facturas. Además, minimiza el riesgo de errores en la asignación de la habitación, gracias a un seguimiento más fácil de los gastos de loshuéspedes.

El propio cliente puede gestionar todos estos aspectos desde su smartphone o tablet, como solicitar los servicios que ofrece el hotel (restaurante, gimnasio, spa…), y recibir información turística, proporcionándole así una experiencia digital.

Contacto

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