Administración del ciclo de vida del servicio

Habilite nuevos modelos de negocio y aumente la rentabilidad y la lealtad del cliente con la administración moderna del ciclo de vida del servicio (SLM). Obtenga una comprensión completa de su BOM de servicio y las configuraciones de activos físicos, incluidos los registros de BOM, el estado y el historial de servicio, con una fuente de conocimiento del servicio. También puede administrar las operaciones de servicio con visibilidad de la información relacionada con el servicio y el producto.

Realice un seguimiento de los detalles de mantenimiento de sus activos en campo mediante la integración con el software IBM Maximo Enterprise Asset Management. Esta integración de circuito cerrado entre la ingeniería de servicio y los dominios de ejecución de servicios proporciona visibilidad de las configuraciones de activos a los técnicos de servicio y retroalimentación de las actividades de servicio a los ingenieros de diseño, para ayudar a reducir los costos de mantenimiento, reducir los riesgos y mejorar la resiliencia de los activos.

Obtenga información sobre el uso de activos físicos aprovechando el Internet de las cosas (IoT). El IoT combinado con SLM puede conducir a mejoras en el diseño, la fabricación y el servicio. A través del análisis de datos, se pueden aplicar acciones correctivas antes de fallas imprevistas de activos. Los técnicos de campo pueden usar la tecnología IoT para un acceso inmediato al rendimiento de los activos, lo que resulta en un mejor tiempo de respuesta general del mantenimiento.