Términos de servicios de mantenimiento para software y hardware
Los Términos de los servicios de mantenimiento comprenden los Términos generales de los servicios de mantenimiento modificados por los Términos de mantenimiento específicos aplicables con respecto a cierto software o hardware.
Los Términos de mantenimiento específicos aplicables se pueden identificar a través del código alfanumérico único que se muestra en el pedido con respecto al software o hardware al que se refieren los servicios. Si el código alfanumérico establecido en un pedido no aparece en la lista a continuación, solo se aplican los Servicios generales de mantenimiento.
Términos relacionados
Consulte los Términos y condiciones relacionados con los Términos de mantenimiento.
Condiciones complementarias
En las Condiciones complementarias, se establecen los modelos de licencia, las condiciones de mantenimiento y asistencia correspondientes y otras condiciones relacionadas con la cartera o específicos del caso de uso. Las Condiciones complementarias se identifican en el formulario de pedido mediante códigos alfanuméricos únicos.
Marco de soporte en la nube y SLA
Conoce nuestro compromiso de soporte y acuerdo de nivel de servicio para nuestros servicios en la nube.
Acuerdo universal del cliente (UCA)
Los términos base establecen los términos y condiciones generales del contrato y se establecen en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo universal del cliente (UCA).
Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)
Los términos base establecen los términos y condiciones generales del contrato y se establecen en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o en el Acuerdo universal del cliente (UCA).