Υποστήριξη πρώτου επιπέδου (FLS)

Εξανθρωπισμένο κανάλι υποστήριξης! Οι ειδικοί μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέσα σε λίγα λεπτά.

Τι είναι η υποστήριξη πρώτου επιπέδου;

Διαφορετικά από την παραδοσιακή υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η υποστήριξη πρώτου επιπέδου (FLS) σας επιτρέπει να μιλήσετε απευθείας με έναν από τους ειδικούς μας μέσω τηλεφώνου ή βιντεοκλήσης, παρέχοντας μια εξανθρωπισμένη υπηρεσία χωρίς αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Η ομάδα μας θα επιστρέψει την επαφή σας μέσα σε λίγα λεπτά μετά το αίτημά σας υποστήριξης για τις τεχνολογίες SIPROTEC, DIGSI, SICAM και Reyrolle.

Ανακαλύψτε τα οφέλη μας:

Γρήγορη υποστήριξη

Μετά το αρχικό αίτημά σας, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσα σε λίγα λεπτά, επιτρέποντάς σας να συνεχίσετε τις δραστηριότητές σας χωρίς να περιμένετε στη γραμμή.

Υπηρεσία που παρέχεται από ανθρώπους

Μιλάτε απευθείας με εκπαιδευμένους ειδικούς που κατανοούν τις ανάγκες σας και βρίσκουν την καλύτερη λύση, χωρίς αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή ηχογραφημένες κλήσεις.

Λάβετε απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο

Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας, οι ειδικοί μας διευκρινίζουν τις ερωτήσεις σας και βοηθούν στην εύρεση της καλύτερης λύσης, αφιερώνοντας τον απαραίτητο χρόνο για να σας βοηθήσουν. Η υποστήριξη μπορεί να παρέχεται μέσω τηλεφώνου ή βιντεοκλήσης, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση

Αντί να περιμένετε αργές απαντήσεις μέσω email, λάβετε υποστήριξη την ίδια ημέρα και επιλύστε επείγοντα ζητήματα πιο εύκολα. Δεν χρειάζεται να περιμένετε στις ουρές. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Απλοποιημένη πρόσβαση

Για να χρησιμοποιήσετε το κανάλι υποστήριξης, χρειάζεστε μόνο ένα έγκυρο εταιρικό email και πρόσβαση στο διαδίκτυο ή στο τηλέφωνο.

Αναγνώριση πελατών

Αποδεδειγμένη εμπιστοσύνη. Φέρτε περισσότερη ασφάλεια στην καθημερινή σας ζωή με γρήγορη υποστήριξη επίλυσης προβλημάτων, τεχνικά ικανή και αναγνωρισμένη από τους πελάτες.