Υπηρεσίες Managed System Services — Τεχνική Υποστήριξη

Γιατί οι υπηρεσίες Managed System Services;

Οι Managed System Services είναι αρθρωτές δομημένες υπηρεσίες κύκλου ζωής που επικεντρώνονται στην παροχή ολοκληρωμένης υποστήριξης συστήματος με καινοτόμες και προληπτικές υπηρεσίες.

Ο πυρήνας του στοιχείου χαρτοφυλακίου είναι μια ολοκληρωμένη απογραφή συστήματος, ο κεντρικός συντονισμός όλων των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης από έναν Διαχειριστή Υποστήριξης και τακτική αναφορά. Αυτή η προληπτική, προσαρμοσμένη υποστήριξη προσφέρει γρήγορες, προσανατολισμένες στο σύστημα λύσεις ακόμη και για τις πιο πολύπλοκες εργασίες.

Αυξήστε την αποδοτικότητα και τη διαθεσιμότητα

Ένας εξειδικευμένος Υπεύθυνος Υποστήριξης που γνωρίζει τις διαδικασίες, τις εφαρμογές και τις απαιτήσεις σας συντονίζει κεντρικά όλες τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης για ταχύτερη επεξεργασία και επίλυση σύνθετων αιτημάτων υποστήριξης.

Μειώστε το κόστος και εξοικονομήστε χρόνο

Ελαχιστοποιήστε το κόστος συντήρησης και τις μη προγραμματισμένες υπηρεσίες μέσω προληπτικών και τακτικών πληροφοριών σέρβις και του έγκαιρου εντοπισμού συσχετίσεων από τον Υπεύθυνο υποστήριξης.

Βελτίωση της διαφάνειας

Οι τακτικές αναφορές κατάστασης παρέχουν διαφάνεια σχετικά με την τρέχουσα ανάγκη εξυπηρέτησης. Λαμβάνετε επίσης αποκλειστική πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα πληροφοριών που περιέχει όλο το περιεχόμενο που σχετίζεται με τη σύμβαση.

Προτεινόμενες δυνατότητες

Κινητοποίηση

Η εγκατάσταση μας βοηθά να μάθουμε τις διαδικασίες εγκατάστασης και συντήρησης για την ενσωμάτωση του συστήματος. Μετά την ολοκλήρωση αυτής της ενότητας, θα λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία, την επικοινωνία, την πρόσβαση IT και μια αρχική αναφορά κατάστασης κύκλου ζωής.

Διαχειριζόμενη τεχνική υποστήριξη

Ένας κεντρικός Υπεύθυνος Υποστήριξης συντονίζει όλες τις δραστηριότητες εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας την ομαλή ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των εταίρων. Μέσω της δικτύωσης και της προηγούμενης εμπειρίας, χειρίζονται και επιλύουν αποτελεσματικά πολύπλοκα αιτήματα.

Υπηρεσίες Πληροφόρησης

Αυτή η ενότητα παρέχει τακτικές αναφορές κατάστασης καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Θα έχετε επίσης αποκλειστική πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα με λεπτομέρειες συμβολαίου, αιτήματα υποστήριξης, πληροφορίες σχετικές με την υπηρεσία, λήψεις, συχνές ερωτήσεις και διαδικτυακά σεμινάρια.

Ανακαλύψτε πώς χρησιμοποιούν άλλοι χρήστες το Managed System Services

Two businessmen review four computer monitors

DSM, Ελβετία | Το Managed System Services παρέχει προσωπική υποστήριξη από ειδικούς

Το DSM επωφελείται από γρήγορο χρόνο αντίδρασης και αποτελεσματική υποστήριξη χάρη στις Managed System Services. Έχουν προσωπική επαφή για πολύπλοκα και επείγοντα θέματα. Ο Υπεύθυνος Υποστήριξης της Siemens είναι εξοικειωμένος με το εργοστάσιο και παρέχει αξιόπιστη και αποτελεσματική υποστήριξη.

Διαβάστε

Πρόσθετοι πόροι και συναφή προϊόντα

Λεπτομέρειες υπηρεσίας

Πύλη SiePortal | Επισκόπηση προϊόντος

Λήψεις

Παρουσίαση | Υπηρεσίες Managed System Services για αυτοματισμούς και DCS
Παρουσίαση | Υπηρεσίες Managed System Services για Εργαλειομηχανές
Παρουσίαση | Υπηρεσίες Managed System Services για συστήματα κίνησης

Υποστήριξη

Ηλεκτρονική Υποστήριξη | Υπηρεσίες Managed System Services
Ηλεκτρονική Υποστήριξη | Δημιουργία νέου αιτήματος υποστήριξης

Ένας άντρας που χρησιμοποιεί έναν υπολογιστή.

Ξεκινήστε

Αγοράστε τώρα