Υποστήριξη υπηρεσιών SICARE™ για συστήματα διανομής ηλεκτρικής ενέργειας

Γιατί το SICARE™ για ηλεκτροκίνηση;

Μόλις ενεργοποιηθεί ο εξοπλισμός διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, η εστίαση μετατοπίζεται από την εγκατάσταση στη διατήρηση ασφαλούς, αξιόπιστης και αποτελεσματικής λειτουργίας. Οι ιδιοκτήτες περιουσιακών στοιχείων υιοθετούν συχνά αντιδραστικές, προληπτικές ή προγνωστικές στρατηγικές συντήρησης με βάση τις επιχειρησιακές προτεραιότητες, την ανοχή κινδύνου και τον προϋπολογισμό. Οι συνδρομές υπηρεσιών SICARE παρέχουν ένα ευέλικτο πλαίσιο για την υποστήριξη αυτών των προσεγγίσεων, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειριστούν τα περιουσιακά τους στοιχεία καθ' όλη τη διάρκεια του λειτουργικού τους κύκλου ζωής.

Κύριος πίνακας διανομής δύναμης IPD με ώθηση PPE 57882I

Οφέλη

Ευέλικτα πακέτα συνδρομής

Επιλέξτε από πέντε επίπεδα συμμετοχής SICARE που έχουν σχεδιαστεί για να ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική συντήρησης, τις λειτουργικές απαιτήσεις, το προφίλ κινδύνου και τον προϋπολογισμό σας.

Προσαρμόσιμες ενότητες υπηρεσιών

Βελτιώστε τη συνδρομή σας με προαιρετικές μονάδες σέρβις, όπως προληπτική συντήρηση, απομακρυσμένη παρακολούθηση, διαχείριση ανταλλακτικών και εκτεταμένη κάλυψη εγγύησης.

Υποστήριξη ευθυγραμμισμένη με τη στρατηγική συντήρησης

Είτε η προσέγγισή σας είναι αντιδραστική, προληπτική ή προγνωστική, οι επιλογές συμμετοχής SICARE μπορούν να ευθυγραμμιστούν με τους στόχους συντήρησής σας.

Προτεινόμενα προνόμια συμμετοχής

Κάλυψη

Διαθέτουμε ένα δίκτυο τεχνικών σέρβις στις περισσότερες πολιτειακές πρωτεύουσες σε όλη την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, διασφαλίζοντας γρήγορες επιτόπου απαντήσεις.

6f72052d-9573-45a1-9d1e-548ccd30ce03 - Εμπειρογνωμοσύνη εικονιδίου-OEM

Εξειδίκευση OEM

Ως αρχικός κατασκευαστής εξοπλισμού (OEM), διαθέτουμε εσωτερικούς τεχνικούς ειδικούς που κατανοούν στενά τα προϊόντα τους.

44755β4ε-177φ-4ε8φ-8ε91-3382c3c6613α - Εικονία-Ποιότητα

ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Η προσέγγιση εξυπηρέτησης ακολουθεί καθιερωμένες αρχές και τεκμηριωμένες διαδικασίες, διασφαλίζοντας συνεπή και αξιόπιστη εκτέλεση υπηρεσιών.

Sustainability

Δεσμευόμαστε για ένα βιώσιμο μέλλον. Η υπηρεσία μεταπωλήσεων μεγιστοποιεί τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού και υποστηρίζει την ανακύκλωση και την υπεύθυνη απόρριψη, οδηγώντας μια κυκλική οικονομία επιτρέποντας παράλληλα θετικά αποτελέσματα αειφορίας και χαμηλότερα CO₂.

Τεχνογνωσία

Επενδύουμε σημαντικά στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ικανοτήτων των ομάδων μηχανικής και τεχνικής υποστήριξης για να διασφαλίσουμε γρήγορες και ακριβείς λύσεις στις προκλήσεις σας.

Λεπτομερής επισκόπηση των πακέτων συνδρομής

Το SICARE προσφέρει προσαρμοσμένα πακέτα συνδρομής. Η κλιμακωτή και αρθρωτή προσέγγισή μας δημιουργεί μια πλατφόρμα υποστήριξης προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες λειτουργικές ανάγκες και τον προϋπολογισμό συντήρησης, ευθυγραμμισμένη με το προφίλ κινδύνου σας. Οι συνδρομές αγοράζονται ανά ιστότοπο.

Πρότυπο

Η βασική, δωρεάν υποστήριξη μετά την πώληση διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες ανά πάσα στιγμή.

Εγγύηση

Η βελτιωμένη υποστήριξη χρόνου απόκρισης παρέχεται δωρεάν για να βοηθήσει τους πελάτες στην επίλυση ζητημάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Χάλκινο

Ένα οικονομικά αποδοτικό πακέτο που εξασφαλίζει βεβαιότητα στον χειρισμό και την επίλυση ζητημάτων για μη κρίσιμα περιουσιακά στοιχεία.

Ασήμι

Ένα επαγγελματικό πακέτο υποστήριξης που εξισορροπεί την προληπτική και αντιδραστική υποστήριξη για κρίσιμο εξοπλισμό.

Χρυσό

Ένα πακέτο υψηλής ποιότητας σχεδιασμένο για στοιχεία κρίσιμης σημασίας για την αποστολή, που απαιτεί προληπτική διαχείριση για τη βελτιστοποίηση του χρόνου λειτουργίας.

Υποστήριξη μετά την πώληση

Οι ιδιοκτήτες περιουσιακών στοιχείων απαιτούν συχνά διάφορες υπηρεσίες υποστήριξης μετά την πώληση. Προσφέρουμε δωρεάν υποστήριξη βασικού επιπέδου για όλους τους πελάτες μας, ενώ επιπλέον επίπεδα υποστήριξης είναι διαθέσιμα μέσω συνδρομής μέλους.

Select...

Γραμμή υποστήριξης

Οι ιδιοκτήτες περιουσιακών στοιχείων μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή τηλεφώνου

Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Για τεχνική υποστήριξη, ερωτήσεις πωλήσεων ή γενικές ερωτήσεις: servicehub.au@siemens.com

Τηλεφωνική υποστήριξη

Η γενική τηλεφωνική υποστήριξη είναι προσβάσιμη κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες (9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. AEDT) και είναι διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες.

Αυστραλία: 1300 743 636
Νέα Ζηλανδία: 0800 214 322