Βελτιώστε την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας σας. Από την βοήθεια έκτακτης ανάγκης απευθείας από τον κατασκευαστή έως τις αξιολογήσεις του επιπέδου ψηφιοποίησης, οι ειδικοί υπηρεσιών μας θα συνεργαστούν μαζί σας για να αναπτύξουν μια στρατηγική ψηφιοποίησης και έναν χάρτη πορείας, προσαρμοσμένο στις ανάγκες και τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Ως μέρος της βασικής μας υποστήριξης, λαμβάνετε θεμελιώδη βοήθεια μέσω περιφερειακών τηλεφωνικών γραμμών, γενικά στην τοπική σας γλώσσα. Οι ειδικοί σέρβις μας είναι εξοικειωμένοι με την τοπική σας εγκατάσταση και είναι διαθέσιμοι δωρεάν για υποστήριξη έως και μία ώρα, συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής επικοινωνίας, εάν το επιθυμείτε.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αίτημα υποστήριξης - το γρήγορο, ηλεκτρονικό κανάλι εισόδου για ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα.
Η εφαρμογή Industry Online Support καθιστά δυνατή την αναζήτηση των σωστών υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε. Χάρη στα εγχειρίδια, τις συχνές ερωτήσεις και τα πιστοποιητικά βρίσκετε τις σωστές πληροφορίες.
Η αιτία ενός προβλήματος στο εργοστάσιό σας δεν είναι πάντα προφανής. Απολαύστε τα οφέλη του τεχνικού μας φόρουμ για να λάβετε γρήγορα πληροφορίες σχετικά με δυσλειτουργίες και κωδικούς σφαλμάτων.
Ανακαλύψτε τις πληρωμένες υπηρεσίες μας που σας προσφέρουν αποκλειστικά προνόμια. Προηγμένες δυνατότητες, premium περιεχόμενο και προσαρμοσμένες λύσεις σας περιμένουν. Αυξήστε την παραγωγικότητά σας και επιτύχετε τους στόχους σας με την τεχνογνωσία μας. Επιλέξτε το σωστό πακέτο και επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Η εκτεταμένη υποστήριξή μας προσφέρει ολοκληρωμένη, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για όλα τα προϊόντα της βιομηχανίας, καλύπτοντας πολύπλοκα ερωτήματα, διαμόρφωση και τεχνική υποστήριξη θέσης σε λειτουργία. Λογαριασμός μέσω κάρτας υπηρεσίας ή εκτεταμένων πακέτων.
Η επανάκληση προτεραιότητας εξασφαλίζει άμεση επανάκληση εμπειρογνωμόνων κατά τις τοπικές εργάσιμες ώρες της Siemens. Η τεχνογνωσία μας καλύπτει τη μηχανική, τη θέση σε λειτουργία των εγκαταστάσεων και τις δοκιμές συστημάτων. Χρεώνεται μέσω κάρτας εξυπηρέτησης βιομηχανίας Siemens.
*Όχι για οικοδομικά προϊόντα.
Υποστήριξη 24/5 διαθέσιμη πέρα από τις τοπικές ώρες της Siemens. Τρεις παγκόσμιοι κόμβοι (DE, US, CN) εξασφαλίζουν 24ωρη διαθεσιμότητα την εβδομάδα για άλλες ζώνες ώρας. Χρεώνεται μέσω κάρτας εξυπηρέτησης βιομηχανίας Siemens.
*Εξαιρούνται τα δομικά προϊόντα SIMATIC PCS 7/.
Τα Mature products προσφέρουν εκτεταμένη υποστήριξη για προϊόντα που έχουν ακυρωθεί, διακοπεί ή αντικατασταθεί. Είναι μια υπηρεσία που βασίζεται σε αμοιβές λόγω επένδυσης πόρων, ωστόσο οι ειδικοί επιλύουν το 99% των ερωτήσεων. Χρεώνεται μέσω κάρτας εξυπηρέτησης βιομηχανίας Siemens.
Μάθετε περισσότερα για τις συμβατικές υπηρεσίες μας, διαθέσιμες αποκλειστικά σε συμβεβλημένους πελάτες. Με ένα συμβόλαιο, έχετε πρόσβαση σε μια ποικιλία πρόσθετων επιλογών ειδικά προσαρμοσμένων στις ανάγκες σας. Επωφεληθείτε από προηγμένες δυνατότητες, αποκλειστικό περιεχόμενο και εξατομικευμένες λύσεις.
Εξατομικευμένη υποστήριξη μέσω προληπτικών υπηρεσιών συστήματος
Οι υπηρεσίες διαχειριζόμενου συστήματος παρέχουν ολοκληρωμένη υποστήριξη συστήματος που περιλαμβάνει απογραφή συστήματος, τεχνική υποστήριξη και τακτικές αναφορές συστημάτων - για υψηλή παραγωγικότητα και οικονομική απόδοση σε εγκαταστάσεις και μηχανήματα.
Ανακαλύψτε τους διαφορετικούς τρόπους πληρωμής που προσφέρουμε για τις υπηρεσίες μας. Κατανοούμε ότι κάθε πελάτης έχει ατομικές προτιμήσεις όσον αφορά την πληρωμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο παρέχουμε μια ποικιλία ευέλικτων επιλογών. Επιλέξτε τη μέθοδο που είναι κατάλληλη για εσάς και απολαύστε εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.
Ολοκληρωμένη υποστήριξη απευθείας από τον κατασκευαστή του προϊόντος
Η Κάρτα Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens είναι μια προπληρωμένη κάρτα για τεχνική υποστήριξη. Προσφέρει ένα συνδυασμό προϊόντων και συστημάτων τεχνικής υποστήριξης για διακριτή κατασκευή, καθώς και τρέχουσες εκδόσεις SIMATIC PCS 7, δομικά προϊόντα, αισθητήρες και συσκευές πεδίου. Η κάρτα διατίθεται σε ψηφιακή έκδοση για άμεση χρήση και ισχύει για τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
Έχετε ήδη την Κάρτα Εξυπηρέτησης Βιομηχανίας της Siemens; Επικοινωνήστε με τις ακόλουθες τηλεφωνικές γραμμές (όχι για οικοδομικά προϊόντα):Γερμανία: +49 911 895 7272ΗΝΩΜΈΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΊΕΣ: +1 800 333 7421Κίνα: +86 10 64757575
Εκτεταμένη και ατομική υποστήριξη για σύνθετα αιτήματαΤα εκτεταμένα πακέτα τεχνικής υποστήριξης είναι μια επιλογή πληρωμής για συγκεκριμένα αιτήματα υποστήριξης για τρέχοντα προϊόντα SIMATIC που δεν έχουν διακοπεί στην Τεχνική Υποστήριξη στη Γερμανία. Οι συσκευασίες διατίθενται σε μεγέθη 4 ή 40 ωρών. Ο αριθμός των πακέτων που απαιτούνται για την επεξεργασία του συγκεκριμένου αιτήματος υποστήριξης εκτιμάται από τον εμπειρογνώμονα τεχνικής υποστήριξης. Η χρέωση πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος υποστήριξης σύμφωνα με την ποσότητα που πραγματικά απαιτείται.
Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον αγοράς χρειάζεστε τη σωστή στρατηγική ψηφιοποίησης. Οι ειδικοί μας σέρβις σας υποστηρίζουν σε όλη την αλυσίδα αξίας με τη μακροπρόθεσμη τεχνογνωσία και την εξωφρενική σκέψη τους.
Εάν σχεδιάζετε ένα νέο εργοστάσιο ή θέλετε να εκσυγχρονίσετε τα υπάρχοντα περιουσιακά στοιχεία, σας υποστηρίζουμε με βαθιά τεχνική τεχνογνωσία και τεχνογνωσία στον κλάδο για να επιλέξετε τα σωστά προϊόντα και συστήματα για τη βιομηχανική σας εγκατάσταση.
Οι προληπτικές και τακτικές συστάσεις σάς βοηθούν να προγραμματίσετε τις δραστηριότητες προληπτικής συντήρησης σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση των εγκατεστημένων περιουσιακών στοιχείων ή της μονάδας σας και επιτρέπουν τον βελτιστοποιημένο σχεδιασμό συντήρησης.
Με το Industry Support and Assessment Services, έχετε πρόσβαση σε εξειδικευμένες γνώσεις, πληροφορίες και γρήγορη υποστήριξη όταν αυτό έχει σημασία - οποτεδήποτε και οπουδήποτε.
Μόλις οι ειδικοί σέρβις ολοκληρώσουν τις αξιολογήσεις μαζί σας, θα λάβετε μια λεπτομερή επισκόπηση των συνιστώμενων βημάτων υλοποίησης, συμπεριλαμβανομένου του κόστους και ενός προτεινόμενου χρονοδιαγράμματος για τη λύση.
Λάβετε βοήθεια από ειδικούς με τις υπηρεσίες υποστήριξής μας, διαθέσιμες στο διαδίκτυο ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Η premium υποστήριξή μας προσφέρει γρήγορες επανακλήσεις, γρήγορους χρόνους απόκρισης και αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης προτεραιότητας, επιτρέποντάς σας να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα των εγκαταστάσεων.
Η δική μας Ηλεκτρονική υποστήριξη βιομηχανίας Siemens σας παρέχει γρήγορες και εύκολες πληροφορίες σχετικά με τα εγκατεστημένα προϊόντα και συστήματα σας με τη μορφή εγχειριδίων, συχνών ερωτήσεων και διαφόρων δυνατοτήτων αναζήτησης - 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Μάθετε πώς οι υπηρεσίες υποστήριξης και αξιολόγησης δημιουργούν προστιθέμενη αξία για την εταιρεία σας σε πρακτικές εφαρμογές.
DSM | Χημικά προϊόντα | ΕλβετίαΟι Managed System Services μας προσέφεραν γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη με προσωπική επαφή για πολύπλοκα ή επείγοντα ζητήματα που αφορούν εξαρτήματα της Siemens. Ο υπεύθυνος υποστήριξης είναι εξοικειωμένος με το εργοστάσιο και με συγκεκριμένες εφαρμογές/διαδικασίες DSM, εξασφαλίζοντας γρήγορη βοήθεια από ειδικούς, απομακρυσμένη ανάλυση σφαλμάτων και υποστήριξη για έργα μηχανικής και συντήρησης.
Ανακαλύψτε την τεχνογνωσία των επαγγελματιών υπηρεσιών μας, τις προηγμένες τεχνολογίες και τις βιώσιμες λύσεις ψηφιοποίησης.
Οι ειδικοί μας από το SITRAIN προσφέρουν τη σωστή βιομηχανική εκπαίδευση για εσάς σε μαθήματα τάξης, διαδικτυακά ή εικονικά.