Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CSC)

Το CSC προσφέρει ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών στον τομέα της ασφάλειας πυρκαγιάς, της ασφάλειας και του αυτοματισμού κτιρίων με σκοπό να σας υποστηρίξετε κατά την παρακολούθηση των συνεργατών, των διαδικασιών και των περιουσιακών στοιχείων σας, ώστε να διασφαλίσετε τη συνεχή επιχείρηση και να επιτύχετε μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και ευελιξία.

Το CSC είναι κάτι παραπάνω από ένα παραδοσιακό κέντρο ειδικού συναγερμού (PAC) για να σας χειριστεί επίσης προληπτικά. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες παρέχονται από το CSC σύμφωνα με τις συγκεκριμένες επιθυμίες σας. Έτσι, οι χειριστές μπορούν να παρακολουθούν τα κτίρια και τα εδάφη σας 24x7 εξ αποστάσεως. Ωστόσο, η παρακολούθηση μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί σε τοποθεσίες ή σε συγκεκριμένες στιγμές, όπως νύχτες και το Σαββατοκύριακο. Το CSC μπορεί μέσω των δικών συστημάτων των πελατών να ανταλλάσσει συναγερμούς και περιστατικά, να παρακολουθεί εικόνες κάμερας, να καλεί και να αντιμετωπίζει και να έχει πρόσβαση σε άτομα στο έδαφος ή το κτίριο. Τα περιστατικά ή τα ερωτήματα αποδίδονται συνεχώς σύμφωνα με τις διαδικασίες αποκάλυψης

Λαμβάνετε μία είσοδο για τους πελάτες σας για να δηλώσουν αποθήκες και να θέσουν ερωτήσεις. Είμαστε σε θέση να στείλουμε τον δικό σας οργανισμό εξυπηρέτησης σύμφωνα με τις διαδικασίες που έχουν υποβληθεί. Μέσω των αναφορών, λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία των διαδικασιών εξυπηρέτησης και της οργάνωσής σας.

Με το Managed Video, ο οργανισμός σας παρέχει παρατήρηση κάμερας και παρακολούθηση από απόσταση. Αυτό ισχύει τόσο για το ιδιωτικό όσο και για το δημόσιο τομέα. Χρησιμοποιείται από διαδραστικό βίντεο με οποιοδήποτε ήχο για να παρακολουθεί την κατάσταση από απόσταση.

Εξετάζουμε σε πραγματικό χρόνο 24x7 πολλές υπηρεσίες εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης και παρακολούθησης ειδοποιήσεων συναγερμού, κύκλων παρακολούθησης, βοήθειας και χειρισμού. Επίσης, η απόκτηση υπηρεσιών θυρών και εποπτείας ανήκει στις πιθανότητες, όπου αυτό μπορεί επίσης να είναι μια συμπλήρωση στην τρέχουσα περιοχή. Με αυτόν τον τρόπο είναι δυνατή η αποτελεσματικότερη εμπλοκή στην εργασία και η μείωση της θέσης. Οι αποθηκευμένες εικόνες κάμερας μπορούν αργότερα να χρησιμεύσουν ως αποδεικτικό υλικό σε κρούσματα, επιθέσεις, απαγωγές και παρόμοια. Με αυτήν την υπηρεσία μπορείτε να διασφαλίσετε πλήρως την ασφάλεια της τοποθεσίας.

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι επίσης συνδεδεμένο στο LiveView της αστυνομίας. Αυτό σημαίνει ότι είμαστε σε θέση να επιτρέψουμε στην αστυνομία να παρακολουθήσουμε τις εικόνες σας. Με αυτόν τον τρόπο τα πακέτα των μπαμπάδων αυξάνονται αισθητά.

Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να παρέχουμε στον δικό σας εξοπλισμό, αλλά μπορούν επίσης να φιλοξενηθούν από εμάς. Η φιλοξενία έχει ως πλεονέκτημα ότι δεν απαιτούνται δικές σας επενδύσεις στο κεντρικό υλικό και τις άδειες χρήσης σας.

Θέλετε να μάθετε τι μπορεί να σημαίνει το CSC για εσάς? Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προσφέρουμε μια κατάλληλη πρόταση: 088-333 0033 ή CSC.NL@siemens.com

Αν έχετε παράκληση, μπορείτε να το κάνετε έλεγχος κλήσης Συμβουλευτείτε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία και πώς θα σας υποστηρίξουμε.