SICARE™ Service-Support für elektrische Verteilungssysteme

Warum SICARE™ für Elektrifizierung?

Sobald die elektrische Verteilungsausrüstung mit Strom versorgt ist, verlagert sich der Schwerpunkt von der Installation auf die Aufrechterhaltung eines sicheren, zuverlässigen und effizienten Betriebs. Anlagenbesitzer verfolgen häufig reaktive, präventive oder prädiktive Wartungsstrategien, die auf betrieblichen Prioritäten, Risikotoleranz und Budget basieren. SICARE-Mitgliedschaften bieten einen flexiblen Rahmen für die Unterstützung dieser Ansätze und helfen Organisationen dabei, ihre Anlagen während ihres gesamten Betriebszyklus zu verwalten.

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Vorteile

Flexible Mitgliedschaftspakete

Wählen Sie aus fünf SICARE-Mitgliedschaftsstufen, die auf Ihre Wartungsstrategie, Ihre betrieblichen Anforderungen, Ihr Risikoprofil und Ihr Budget abgestimmt sind.

Individuell anpassbare Servicemodule

Erweitern Sie Ihre Mitgliedschaft mit optionalen Servicemodulen, einschließlich präventiver Wartung, Fernüberwachung, Ersatzteilmanagement und erweiterter Garantieabdeckung.

Auf Ihre Wartungsstrategie abgestimmter Support

Ganz gleich, ob Ihr Ansatz reaktiv, präventiv oder vorausschauend ist, die SICARE-Mitgliedschaftsoptionen können auf Ihre Wartungsziele abgestimmt werden.

Ausgewählte Mitgliedschaftsvorteile

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Deckung

Wir haben ein Netzwerk von Servicetechnikern in den meisten Landeshauptstädten Australiens und Neuseelands, die schnelle Reaktionen vor Ort sicherstellen.

OEM-Expertise

Als Originalgerätehersteller (OEM) verfügen wir über interne technische Spezialisten, die ihre Produkte genau kennen.

Qualität

Unser Serviceansatz folgt etablierten Prinzipien und dokumentierten Verfahren und gewährleistet eine konsistente und zuverlässige Serviceausführung.

Sustainability

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein. Unser Kundendienst maximiert die Lebensdauer der Geräte und unterstützt Recycling und verantwortungsvolle Entsorgung, was eine Kreislaufwirtschaft vorantreibt und gleichzeitig positive Nachhaltigkeitsergebnisse und weniger CO₂ ermöglicht.

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Fachwissen

Wir investieren viel in die training und Kompetenzentwicklung unserer technischen und technischen Support-Teams, um schnelle und präzise Lösungen für Ihre Herausforderungen zu gewährleisten.

Detaillierte Übersicht der Mitgliedschaftspakete

SICARE bietet maßgeschneiderte Mitgliedschaftspakete an. Unser abgestufter und modularer Ansatz bietet eine Support-Plattform, die auf Ihre spezifischen Betriebsanforderungen und Ihr Wartungsbudget zugeschnitten ist und Ihrem Risikoprofil entspricht. Mitgliedschaften werden pro Website gekauft.

Standard

Der grundlegende, kostenlose Kundendienst, der allen Kunden jederzeit zur Verfügung steht.

Garantie

Der Support für erweiterte Reaktionszeiten wird kostenlos zur Verfügung gestellt, um Kunden während der Garantiezeit bei der Lösung von Problemen zu unterstützen.

Bronze

Ein kostengünstiges Paket, das Sicherheit bei der Problembehandlung und -lösung für unkritische Anlagen gewährleistet.

Silber

Ein professionelles Support-Paket, das präventiven und reaktiven Support für kritische Geräte in Einklang bringt.

Gold

Ein Premium-Paket für unternehmenskritische Anlagen, das eine proaktive Verwaltung zur Optimierung der Betriebszeit erfordert.

Unterstützung nach dem Verkauf

Eigentümer von Vermögenswerten benötigen häufig verschiedene Kundendienstleistungen. Wir bieten allen unseren Kunden kostenlosen Basis-Support an, während zusätzliche Support-Stufen im Rahmen eines Mitgliedschaftsabonnements verfügbar sind.

Support-Hotline

Eigentümer von Vermögenswerten können unser Support-Team per E-Mail oder Telefon erreichen

E-Mail-Support

Für technischen Support, Vertriebsanfragen oder allgemeine Fragen: servicehub.au@siemens.com

Telefonischer Support

Der allgemeine telefonische Hotline-Support ist während der regulären Geschäftszeiten (9:00 bis 17:00 Uhr AEDT) erreichbar und steht allen Kunden zur Verfügung.

Australien: 1300 743 636
Neuseeland: 0800 214 322