Technischer Servicehub

Spezialisiertes Zentrum, das unseren Kunden umfassenden technischen Support bietet und die Betriebseffizienz und das Benutzererlebnis verbessert.

Unsere Dienstleistungen

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Diagnose

Der Zweck der Diagnose besteht darin, die entsprechenden Messungen und Tests gemäß den von der Muttergesellschaft festgelegten Protokollen durchzuführen.

Wartung

Dienstleistungen, um Industrieanlagen sicher und betriebsbereit zu halten.

Präventiv: Beugt Ausfällen durch planmäßige Reinigung und Inspektion vor.

Korrektiv: Repariert Schäden nach einem Ausfall.

Reparaturen

Intervention mit neuen Ersatzteilen oder Ersatz, falls eine Reparatur nicht durchführbar ist.

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Garantien

Verschiedene Arten von Garantien für unsere Produkte, die technische Ausfälle und kommerzielle Situationen abdecken.

Vorräte

Lieferung von Ersatzteilen, Ausrüstung und Zubehör, einschließlich Ersatzteilen.

Schulung

Konzentriert sich auf Diagnose, Erkennung und Problembehandlung.

Verbesserung der Isolierung

Tropikalisierungsdienste, ein Prozess der Anpassung von Geräten an spezifische Umweltbedingungen.

Aktualisierungen

Nachrüstungen von MV- und LV-Elektrozellen

Nachrüstungen von Steuerungs- und Schutzsystemen

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Überwachung der Montage

Bereitstellung von Produktexperten und zertifizierten Dienstleistungen, um die korrekte Installation Ihrer Geräte sicherzustellen.

Wie wir Mehrwert schaffen

50%

Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten.

55%

Höhere Produktivität des Wartungspersonals.

40%

Weniger Notwendigkeit, neue Ersatzteile herzustellen oder zu kaufen, dank Überholung und zertifizierter Reparaturen.

20%

Optimierung des Energieverbrauchs zwischen 10 und 20% mit digitalen Lösungen.

5%

Signifikante Verlängerung der Nutzungsdauer von Industrieanlagen.

Schlagachsen

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Automatisierung und Steuerung

SIMATIC (S7-1200, S7-1500, ET 200, HMI, Bedienpulte, Industrie-IPCs)
Process control systems (CPU für PCS7)
Field PG (industrielle Bedienfelder)

Bewegungssteuerung

SINAMICS-Antriebe (G-, S- und V-Familien)
Bewegungssteuerung: SIMOTION, SIMODRIVE
Elektromotoren in Verbindung mit industriellen Antrieben (lokale Kapazität laut Referenz)

Instrumentierung und Sensorik

SITRANS-Durchflussmesser (F, P, L)
SIWAREX (Wiegeausrüstung)

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Instrumentierung und Sensorik

Industrielle Switches und Router (SCALANCE)
Gateways und Protokollkonverter
Netzwerkausrüstung für PROFINET, PROFIBUS und Industrial Ethernet
Kommunikationsmodule für SPS und HMIs

Eine Anfrage weiterverfolgen

1. Greifen Sie auf das Webportal zu hier.
2. Geben Sie Folgendes ein
Benutzername: ClienteHub
Passwort: clientehub2025
3. Geben Sie die Fallnummer (Beispiel: CR-000-2026) und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIT) des Unternehmens ein.

Greifen Sie auf die Tracking-Informationen zu hier

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Registrierung der Anwendung

1. Füllen Sie aus dieses Formular um Ausrüstung zu versenden.
2. Senden Sie die Ausrüstung an unser Technical Service HUB.
3. Sobald die Ausrüstung in unseren Einrichtungen ist, erhalten Sie eine Fallnummer an die registrierte E-Mail-Adresse für eine angemessene Weiterverfolgung.

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Ausrüstung versenden

Füllen Sie das aus Formular um Ausrüstung im Business Park zu registrieren, einschließlich der Angaben zu der Person, die für die Lieferung der Ausrüstung verantwortlich ist.

Hinweis: Wenn die Lieferung durch einen Spediteur erfolgt, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen.

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Hotline

Spezialisierter technischer Support: freundlich, schnell, pünktlich und effizient

Wir geben Antworten auf alle technischen Fragen zu unseren industriellen Elektroprodukten. Wir bearbeiten alle Kundenanfragen aus zwei verschiedenen Ländern, Argentinien und Kolumbien, mit hochspezialisierten Ingenieuren.

Unsere Öffnungszeiten sind:

Zeit in Kolumbien: 6:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Argentinische Zeit: 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr

Die technische Hotline erhält Anfragen aus 10 Ländern der Region, per E-Mail an support.aan.automation@siemens.com oder über Telefonleitungen in jedem Land der Region Südamerika (ohne Brasilien).

Argentinien: 0 810 333 2474 Option 3
Bolivien: 800 100 502
Chile: 0 800 363 434
Kolumbien: 01 8000 51 88 84 Option 1
Bogotá: 294 2323 Option 1
Ecuador: 1 800 101 5 55
Paraguay: 2190590
Peru: 0 800 700 33
Uruguay: 2 900 7472
Venezuela: 0 800 100 50 80