Kundenservice-Center (CSC)

Das CSC bietet ein breites Portfolio an Dienstleistungen in den Bereichen Brandschutz, Sicherheit und Gebäudeautomatisierung, mit dem Ziel, Sie bei der Überwachung Ihrer Mitarbeiter, Prozesse und Anlagen zu unterstützen, um die Betriebskontinuität zu gewährleisten und eine höhere Effizienz und Flexibilität zu erreichen.

Das CSC geht über eine herkömmliche Particuliere Alarm Centrale (PAC) hinaus, sodass Sie auch proaktiv arbeiten können. Die angebotenen Dienste werden vom CSC auf Ihre speziellen Wünsche zugeschnitten. So können die Betreiber Ihr Gebäude und Gelände rund um die Uhr aus der Ferne überwachen. Die Überwachung kann auch mit Triggerfunktion oder zu bestimmten Zeiten, wie nachts und am Wochenende, stattfinden. Das CSC kann über die eigenen Alarmanlagen und Vorfälle von Kunden abhandeln, Kamerabilder betrachten, anrufen und behandeln und Personen den Zutritt zum Gelände oder Gebäude gewähren. Vorfälle oder Fragen werden immer noch im Rahmen der abgebrochenen Verfahren behandelt

Sie erhalten einen Eingang für Ihre Kunden, um Störungen zu melden und Fragen zu stellen. Wir sind in der Lage, Ihre eigene Serviceorganisation nach ausgesprochenen Verfahren zu leiten. Mithilfe von Berichten erhalten Sie einen Einblick in die Funktionsweise Ihrer Serviceprozesse und -organisation.

Mit Managed Video erhalten Sie die Kamerabeobachtung und -überwachung Ihres Unternehmens aus der Ferne. Das gilt sowohl für den privaten als auch für den öffentlichen Bereich. Es wird interaktives Video mit eventuell Audio verwendet, um die Situation aus der Ferne zu beobachten.

Wir sorgen rund um die Uhr für Ferngespräche in Echtzeit, einschließlich der Überprüfung und Verfolgung von Alarmmeldungen, Überwachungstouren, Unterstützung und Begleitung. Auch die Hafenverwaltung und die Überwachungsdienste sind zur Verfügung gestellt, wobei es auch hier einen Zuschlag auf die aktuelle Besatzung geben kann. Hiermee ist es möglich, bei der Arbeit zu klopfen und die Anzahl der Mitarbeiter effizient einzuhängen. Die aufgezeichneten Kamerabilder können später als Beweismaterial bei Einbruch, Überfall, Entführung und dergleichen dienen. Mit diesem Dienst ist es möglich, die Sicherheit des Standorts vollständig zu überwachen.

Das Kundenservice-Center ist auch auf LiveView von der Polizei angeschlossen. Das bedeutet, dass wir in der Lage sind, die Polizei live mit Ihren Bildern anzusehen. Dadurch wird der Pakkan von Daders offensichtlich vergrößert.

Diese Dienste können wir auf Ihrem eigenen Gerät bereitstellen, aber sie können auch von uns gehostet werden. Hosting hat den Vorteil, dass keine eigenen Investitionen in Ihre zentrale Hardware und Lizenzen erforderlich sind.

Möchten Sie wissen, was CSC für Sie bedeuten kann? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir ein passendes Angebot machen können: 088-333 0033 oder CSC.NL@siemens.com

Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie unsere Klageregelung Radplegen für weitere Informationen über das Verfahren und wie wir Sie dabei unterstützen.