Wie kauft man bei Siemens

1. Wie kaufe ich Produkte, Software, Hardware und Lösungen von Siemens?
Siemens bietet mehrere Kaufoptionen an, je nachdem, was Sie benötigen:

• Siemens Xcelerator Marketplace ermöglicht es Ihnen, Softwareabonnements und digitale Lösungen online zu kaufen.
• Siemens Ihr Portal ermöglicht es Ihnen, Standardhardware, Ersatzteile und hardwarebezogene Software zu kaufen und auf technische Informationen zuzugreifen.
• Der Siemens-Vertrieb oder ein autorisierter Siemens-Partner können maßgeschneiderte Angebote, Unternehmensvereinbarungen oder fachkundige Beratung für komplexe Anforderungen unterbreiten.

2. Ich bin mir nicht sicher, welches Produkt ich benötige. Wo sollte ich anfangen?
Erkunden Sie zunächst Siemens.com, um mehr über verfügbare Produkte, Lösungen und Technologien zu erfahren. Sie können auch:

• Durchsuchen Sie die Software- und Abonnementangebote im Siemens Xcelerator Marketplace.
• Erkunden Sie die Branchenlösungen und Digitalisierungsangebote von Siemens.
• Besuchen Sie das Siemens SIEPortal für Hardwarespezifikationen, Ersatzteile und Produktkonfigurationen.
• Wenden Sie sich für Beratung und Empfehlungen an den Siemens-Vertrieb oder einen autorisierten Siemens-Partner.

3. Kann Siemens mir bei der Auswahl der richtigen Lösung helfen?
Ja. Der Siemens-Vertrieb und autorisierte Siemens-Partner können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsanforderungen, technischen Bedürfnisse und Einsatzziele zu bewerten und die am besten geeignete Lösung zu empfehlen.

1. Ich sehe genau dasselbe Produkt, das auf Siemens.com, SiePortal aufgeführt und vom Vertrieb erwähnt wird. Welchen Weg sollte ich wählen?
Viele Siemens-Produkte können auf mehreren Kanälen erscheinen. Das Produkt ist zwar dasselbe, aber das Einkaufserlebnis ist unterschiedlich.

Wählen Sie Siemens Xcelerator Marketplace, um:

• Standard-Softwareabonnements online kaufen
• Starten Sie eine kostenlose Testversion
• Bezahlen Sie online mit Kreditkarte oder berechtigten kontobasierten Zahlungsmethoden
• Benutzer und Abonnements über ein Self-Service-Portal verwalten

Wählen Sie SiePortal, um:

• Kaufen Sie Standardhardware oder Ersatzteile
• Produkte konfigurieren und technische Spezifikationen überprüfen
• Greifen Sie auf Handbücher, Zertifizierungen und technische Unterlagen zu
• Bestellungen im Katalog unter Verwendung von Artikelnummern aufgeben

Wählen Sie den Siemens-Vertrieb oder einen autorisierten Partner für:

• Individuelle Preisgestaltung oder ausgehandelte Vereinbarungen
• Volumenlizenzierung
• Bereitstellungen in Unternehmen
• Auftragsbasierte Beschaffung
• Fachkundige Beratung und Lösungsdesign

2. Kann ich Produkte und Spezifikationen vor dem Kauf vergleichen?
Ja.

• Mit dem Siemens Xcelerator Marketplace können Sie Softwarepläne, Abonnementoptionen, Testversionen und Funktionen vergleichen.
• Mit Siemens SIEPortal können Sie Hardwarevarianten vergleichen, Produkte konfigurieren und auf detaillierte technische Dokumentationen, Zertifikate, Handbücher und Anwendungsbeispiele zugreifen.

3. Wann sollte ich Siemens SiePortal verwenden?
Wenn Sie müssen:

• Recherchieren Sie nach Hardwareprodukten oder Ersatzteilen
• Laden Sie Handbücher, Zertifizierungen, Firmware und technische Dokumentation herunter
• Produkte mithilfe von Engineering-Tools konfigurieren
• Bestellungen im Katalog unter Verwendung von Artikelnummern aufgeben
• Hardware-Rücksendungen, Reparaturen und Serviceanfragen verwalten

4. Wo kann ich Siemens-Software kaufen?
Die beste Kaufmethode hängt von der Software ab, die Sie benötigen.

Siemens Xcelerator Marketplace eignet sich am besten für:

• Standard-Softwareabonnements
• Cloud-basierte Softwareangebote
• Kostenlose Testversionen
• Sofortiger Online-Kauf und Aktivierung

Siemens SiePortal eignet sich am besten für:

• Industrielle Softwarelizenzen
• Hardwarebezogene Software
• Online-Softwarebereitstellung (OSD)
• Physische Softwaremedien

Siemens-Vertriebs- oder autorisierte Partner eignen sich am besten für:

• Lizenzierung für Unternehmen
• Maßgeschneiderte Vereinbarungen
• Groß angelegte Einsätze
• Kombinierte Hardware- und Softwarelösungen

5. Wie kann ich Preise erhalten oder ein Angebot anfordern?
Die Preise variieren je nach Produkt, Region und Einkaufskanal.

• Für Softwareabonnements: Einige Preise können Sie direkt im Siemens Xcelerator Marketplace einsehen. Wenn Sie keine Preise sehen, fordern Sie bitte ein Angebot von unserem Vertriebsteam an.
• Für Hardware und Industriesoftware: Die Preise sind nur für autorisierte Benutzer sichtbar.
• Für Unternehmenslösungen, Volumenkäufe oder ausgehandelte Verträge: Kontaktieren Sie den Siemens-Vertrieb oder einen autorisierten Siemens-Partner für ein individuelles Angebot.

1. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Der Vorgang hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben.

• Marketplace-Bestellungen: Verfolgen Sie Softwarekäufe, Rechnungen und den Bestellverlauf über Ihren Marketplace MyAccount.
• SitePortal-Bestellungen: Verfolgen Sie Lieferungen, Lieferstatus und historische Bestellungen über MySiePortal.

2. Wie verwalte ich meine Abonnements und Lizenzen?
Wenn Sie ein digitaler Kunde sind, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen. Wenn Sie kein digitaler Kunde sind, wenden Sie sich an den Vertrieb, um Hilfe zu erhalten.

Marketplace-Kunden können MyAccount verwenden, um:

• Aktive Abonnements verwalten
• Benutzer hinzufügen oder entfernen
• Rechnungsinformationen aktualisieren
• Greifen Sie auf Cloud-Dienste und Software zu

SiePortal-Kunden können MySiePortal verwenden, um:

• Greifen Sie auf OSD-Schlüssel (Online Software Delivery) zu
• Software herunterladen
• Verwaltung berechtigter lizenzbezogener Ressourcen

3. Wie erneuere ich ein Software-Abonnement oder eine Lizenzvereinbarung?

• Marketplace-Abonnements: Die meisten Online-Softwareabonnements verlängern sich automatisch. Abonnementeinstellungen können über MyAccount überprüft, geändert oder gekündigt werden.
• Unternehmensvereinbarungen: Für vertragsbasierte Lizenzen, Software Update Services (SUS), Volumenlizenzen oder ausgehandelte Verträge wenden Sie sich für Verlängerungsunterstützung an den Siemens-Vertrieb oder Ihren autorisierten Siemens-Partner.

1. Was ist, wenn ich ein physisches Produkt zurückgeben oder eine Reparatur anfordern muss?
Rücksendungen, Reparaturen und Austauschservices für physische Geräte werden über das Siemens SIEPortal abgewickelt, wo Sie:

• Suchen Sie Ihr regionales Servicecenter
• Reparaturservice anfordern
• Kostenvoranschläge einholen
• Zugriff auf Rückgabe- und Servicedokumentation

2. Kann ich ein Software-Abonnement zurückgeben oder kündigen?
Sofern im Universal Customer Agreement (UCA) nicht ausdrücklich gestattet, sind Softwarekäufe generell nicht stornierbar und Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihr Kauf über einen autorisierten Siemens-Partner getätigt wurde, können separate Geschäftsbedingungen gelten.

3. Sind alle Siemens-Produkte in jedem Land erhältlich?
Nicht immer. Produktverfügbarkeit, Abonnementangebote, behördliche Anforderungen und Hardwarezertifizierungen können je nach Land oder Region variieren. Wenn ein Produkt in Ihrer Region nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Siemens-Vertrieb oder einen autorisierten Siemens-Partner, um lokale Alternativen zu besprechen.

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Produkt, Region und Einkaufskanal.

Der Siemens Xcelerator Marketplace und das Siemens SiePortal unterstützen möglicherweise:

• Kreditkarten
• Zahlung auf Rechnung (für berechtigte Kunden)
• Online-Angebotsanfragen

Siemens-Vertriebs- und autorisierte Partner können Folgendes unterstützen:

• Bestellungen (POs)
• Maßgeschneiderte Rechnungsstellungsmodalitäten
• Ausgehandelte Zahlungsbedingungen

2. Ist Siemens nur für große Unternehmen?
Nein. Siemens unterstützt Unternehmen jeder Größe — von einzelnen Entwicklern, Startups und wachsenden Unternehmen bis hin zu den weltweit größten globalen Unternehmen. Wir bieten leicht zugängliche Software- und Hardwarelösungen für Einsteiger, die Ihnen einen schnellen Einstieg ermöglichen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst Siemens mit Ihnen und bietet skalierbare, erstklassige Technologien, um Ihre Reise bei jedem Schritt zu unterstützen.

1. Wo kaufe ich Software online, starte eine kostenlose Testversion oder verwalte Softwareabonnements?

• Verwenden Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Wo kaufe ich Hardware, Ersatzteile oder hardwarebezogene Software?

• Verwenden Siemens SIEPortal.

3. Wie kann ich individuelle Preise, Unternehmenslizenzen oder einen auftragsbasierten Beschaffungsprozess anfordern?

• Kontakt Siemens-Vertrieb oder ein autorisierter Siemens-Partner.

4. Wer kann mir bei der Auswahl der richtigen Lösung helfen?

• Kontakt Siemens-Vertrieb oder verwenden Sie den Partnersuche um sich mit einem autorisierten Siemens-Partner zu verbinden.

5. Wie kann ich eine bestehende Vereinbarung verlängern?

• Verwenden Sie MyAccount für Marketplace-Käufe oder kontaktieren Sie Siemens-Vertrieb für Unternehmensvereinbarungen.

6. Wie kann ich eine Reparatur-, Rückgabe- oder Hardwareserviceanfrage stellen?

• Verwenden Siemens SIEPortal.

7. Benötigen Sie Hilfe beim Kauf bei Siemens SiePortal?

• Verwenden SiePortal Hilfeseiten um Informationen über den Zugriff auf SiePortal, die Verwaltung Ihres Kontos, die Navigation in Kaufoptionen oder die Nutzung anderer SiePortal-Funktionen zu finden.
• Durchsuchen Häufig gestellte Fragen zu SiePortal um häufig gestellte Fragen und Antworten zu Konten, Produkten, Bestellungen, Self-Services und Berechtigungen zu sehen.
• Besuchen Die technische Forum-Community von SiePortal um Fragen direkt an die Community zu stellen oder zu überprüfen, ob Ihre Frage bereits gestellt und beantwortet wurde.
• Versuchen Sie Virtueller Assistent von SiePortal um schnell und einfach Hilfe zu erhalten, ohne selbst nach den Informationen suchen zu müssen. Bitte beachten Sie: Diese Funktion wird derzeit phasenweise eingeführt und wird ab Februar 2027 weltweit verfügbar sein.

Beginnen Sie mit dem, was Sie benötigen, und wachsen Sie im Laufe der Zeit mit uns

Erkunden Sie unsere einfach einzusetzende Lösungen für Design, Simulation und Fertigung — entwickelt, um wachsenden Unternehmen zu helfen, einfach und zuverlässig zu skalieren.