Managed System Services er modulært strukturerede livscyklustjenester, der fokuserer på at levere omfattende systemsupport med innovative og proaktive tjenester.
Kernen i porteføljeelementet er en omfattende systemopgørelse, den centrale koordinering af alle serviceaktiviteter af en Support Manager og regelmæssig rapportering. Denne proaktive, tilpassede support tilbyder hurtige, systemorienterede løsninger til selv de mest komplekse opgaver.
En dedikeret Support Manager, der kender dine processer, applikationer og krav, koordinerer alle serviceaktiviteter centralt for hurtigere behandling og løsning af komplekse supportanmodninger.
Minimer vedligeholdelsesomkostninger og ikke-planlagte serviceydelser ved hjælp af proaktive og regelmæssige serviceoplysninger og den tidlige identifikation af sammenhænge af din Support Manager.
Regelmæssige statusrapporter giver gennemsigtighed med hensyn til det aktuelle behov for service. Du får også eksklusiv adgang til et online informationssystem, der indeholder alt kontraktrelevant indhold.
Opsætningen hjælper os med at lære dine anlæg og vedligeholdelsesprocesser til systemintegration. Efter afslutningen af dette modul modtager du detaljer om behandling, kommunikation, it-adgang og en indledende livscyklusstatusrapport.
En central Support Manager koordinerer alle serviceaktiviteter og sikrer problemfri informationsudveksling mellem partnere. Gennem netværk og tidligere opnåede erfaringer håndterer og løser de komplekse anmodninger effektivt.
Dette modul leverer regelmæssige statusrapporter gennem hele kontrakten. Du får også eksklusiv adgang til et online system med kontraktoplysninger, supportanmodninger, servicerelevant information, downloads, ofte stillede spørgsmål og webinarer.
DSM drager fordel af hurtig reaktionstid og effektiv support takket være Managed System Services. De har en personlig kontakt til komplekse og presserende spørgsmål. Siemens Support Manager er grundigt bekendt med anlægget og yder pålidelig og effektiv support.
SiePortal | Produktoversigt
Præsentation | Managed System Services til automatisering og DCS
Præsentation | Managed System Services til værktøjsmaskiner
Præsentation | Managed System Services til drevsystemer
Onlinesupport | Managed System Services
Onlinesupport | Opret ny supportanmodning
