Vi tilbyder systemspecifik fjernservice og support til dine aktiver og systemer. Gennem vores meget sikre fælles fjernserviceplatform (cRSP) leverer vi hurtig diagnosticering, fejlfinding og vedligeholdelse, der er skræddersyet til dine behov. Vi hjælper dig med at løse tekniske problemer, optimere ydeevnen og muliggøre problemfri systemdrift. Vores fjerntjenester er tilgængelige for alle brancher, over hele verden og døgnet rundt.
Remote Services gør det muligt for autoriserede eksterne eksperter at få adgang til tilsluttede enheder eksternt rundt om i verden. Løs supportproblemer effektivt ved hurtigt at modtage den rigtige ekspertise.
Remote Services opretholder aktivt serviceniveauer og giver direkte og øjeblikkelig adgang til systemer, når det er nødvendigt. Dette fører til forbedrede tidsbesparelser og reduktion af driftsafbrydelser og vedligeholdelsesomkostninger.
Vores fjerninfrastruktur er udviklet i henhold til branchens krav som IEC 62443 og tilbyder det højeste sikkerhedsniveau til beskyttelse af følsomme oplysninger.
Siemens serviceteknikere bruger sikker fjernadgang til at arbejde sammen med dig om at løse dine udfordringer. Med den specifikke domæneknowhow fra vores dygtige servicepersonale kan du hurtigt og fleksibelt reagere på markeds- og kundernes krav, samtidig med at du får support i udviklingsfasen af dine anlæg og systemer.
Vores eksperter hjælper dig i idriftsættelsesfasen, verificerer din konfiguration og yder fjernhjælp under opsætningen af systemerne. Med fjernidriftsættelse kan du optimere dine processer ved at forkorte time-to-market og dermed forbedre effektiviteten af din produktion.
Fjernhjælp hjælper med at sikre pålidelig drift af dine anlæg og systemer med støtte fra vores serviceeksperter. Det muliggør hurtige responstider i tilfælde af fejlfinding sammen med systematisk identifikation af årsager og optimeringspotentiale. Det giver avanceret diagnostik og ekspertvejledning, hvilket gør det værdifuldt til at løse problemer i vanskeligt tilgængelige områder eller under uplanlagte hændelser.
Fjernvedligeholdelse understøtter regelmæssig vedligeholdelse ved at opdage og løse potentielle problemer tidligt. Med avancerede diagnoseværktøjer og sikker fjernadgang overvåger vi dit udstyrs tilstand, udfører opdateringer og guider personale på stedet gennem vedligeholdelsesprocessen. Dette hjælper med at sikre effektiv vedligeholdelsesudførelse selv på svært tilgængelige steder. Forudsigende vedligeholdelse frigør yderligere optimeringspotentiale.
Den digitale tjeneste SINUMERIK Remote Services tilbyder en digital feltservice som et supplement til eksisterende eller nye lokale servicekontrakter for slutkunder med SINUMERIK værktøjsmaskinsystemer. Denne digitale service gør det muligt for Siemens felttjenester at analysere og løse problemer eksternt, hvilket reducerer omkostningerne, minimerer risikoen og forbedrer tilgængeligheden.
Præsentation | CrSP Teknisk information
Online support | Produktsupport
Online support | Opret ny supportanmodning
