Podpora první úrovně (FLS)

Humanizovaný podpůrný kanál! Naši specialisté vás budou kontaktovat během několika minut.

Co je podpora první úrovně?

Na rozdíl od tradiční e-mailové podpory vám podpora první úrovně (FLS) umožňuje hovořit přímo s jedním z našich specialistů prostřednictvím telefonu nebo videohovoru a poskytovat humanizovanou službu bez automatizovaných odpovědí.

Náš tým vám vrátí kontakt během několika minut po vaší žádosti o podporu technologií SIPROTEC, DIGSI, SICAM a Reyrolle.

Objevte naše výhody:

Rychlá podpora

Po vaší počáteční žádosti vás náš tým během několika minut kontaktuje, což vám umožní pokračovat ve vašich aktivitách bez čekání na lince.

Služby poskytované lidmi

Mluvíte přímo s vyškolenými specialisty, kteří rozumí vašim potřebám a najdou nejlepší řešení, bez automatizovaných odpovědí nebo zaznamenaných hovorů.

Získejte odpovědi v reálném čase

Během servisu naši specialisté objasňují vaše dotazy a pomohou najít nejlepší řešení a věnují vám potřebný čas, aby vám pomohli. Podpora může být poskytnuta prostřednictvím telefonu nebo videohovoru, podle vašich preferencí.

Rychlý a přímý servis

Místo čekání na pomalé odpovědi na e-maily, získejte podporu ve stejný den a snadněji řešte naléhavé problémy. Není třeba čekat ve frontách. Náš tým se vám ozve co nejdříve.

Zjednodušený přístup

K využití našeho kanálu podpory potřebujete pouze platný firemní e-mail a přístup k internetu nebo telefonu.

Rozpoznání zákazníků

Prokázaná důvěra. Přineste do svého každodenního života větší bezpečnost díky rychlé podpoře řešení problémů, technicky zdatné a uznávané zákazníky.