Servisní inženýrství

Servisní inženýrství využívá inženýrské principy ke zlepšení poskytování služeb v různých odvětvích. Je poskytováno v rámci jediné aplikace pro všechny věci související se servisním kusovníkem, od definice až po náhradní díly a vlastnosti logistiky.

Zavedení komplexního řešení pro servisní inženýrství může vaší společnosti přinést řadu výhod. Využitím integrované strategie zahrnující návrh výrobku, plánování servisu a provoz můžete zvýšit efektivitu servisu, snížit náklady a získat nové zdroje příjmů. Díky přehledu o serializovaných datech datových zdrojů, historii služeb a přehledech o výkonu můžete vytvářet efektivní servisní plány již v rané fázi vývojového cyklu výrobků. Tento přístup umožňuje optimalizovat servisní operace, snížit nákladné prostoje a udržet zařízení déle v provozu. Navíc díky systému s uzavřenou smyčkou, který umožňuje neustálé zlepšování výrobků na základě servisních údajů, můžete zvýšit celkovou kvalitu svých nabídek.

Řešení pro servisní inženýrství pomáhají výrobcům při plánování servisu tím, že zefektivňují spolupráci mezi konstruktéry, servisními inženýry a plánovači servisu. Díky procesu spolupráce a jedinému směrodatnému zdroji pro data o výrobcích a servisu můžete plánovat servis již v rané fázi vývoje a zlepšit tak navazující servisní činnosti.

SLM je strategický přístup k plánování a poskytování servisních služeb, který pomáhá zlepšit efektivitu servisu, maximalizovat dobu provozuschopnosti zařízení a zvýšit příjmy výrobců ze servisu. SLM může pomoci optimalizovat návrh výrobku a servisní operace způsobem, který je přínosný jak pro výrobce, tak pro uživatele v průběhu celého životního cyklu výrobku.

Vybízí návrháře výrobků, aby zvážili, zda bude snadné nebo obtížné výrobek servisovat a udržovat, a aby do něj začlenili součásti, které jsou přístupné pro opravy a výměny. Servisní inženýrství navíc klade důraz na navrhování výrobků s robustními materiály a výrobními procesy, aby byla zajištěna dlouhá životnost a minimalizovány poruchy. V rámci servisního inženýrství jsou návrháři výrobků vedeni k tomu, aby zvážili, jak budou zákazníci s výrobkem po jeho zakoupení pracovat, a aby do něj začlenili intuitivní rozhraní a přehlednou dokumentaci pro lepší možnosti práce.

Vytvořením smyčky zpětné vazby mezi návrhem výrobku, poskytováním servisu a zákaznickou podporou mohou společnosti na základě údajů o výkonu a zpětné vazby od zákazníků neustále zlepšovat návrhy budoucích výrobků a zajistit, aby výrobky splňovaly měnící se potřeby a očekávání zákazníků.

Servisní inženýrství zvyšuje spolehlivost a dostupnost výrobků mnoha způsoby. Za prvé, prosazuje robustní materiály, komponenty a výrobní procesy. Tím je zajištěno, že výrobky jsou odolné a mohou fungovat konzistentně za různých podmínek, což snižuje pravděpodobnost poruch. Za druhé, servisní inženýrství podporuje navrhování výrobků, které se snadno servisují a udržují po celou dobu jejich životního cyklu. Upřednostňováním snadné údržby a oprav zlepšuje servisní inženýrství dostupnost pro poskytovatele služeb i koncové uživatele, což v konečném důsledku vede ke zvýšení spolehlivosti výrobků a spokojenosti zákazníků.

Řešení pro servisní inženýrství usnadňuje správu servisních kusovníků (SBOM) tím, že nabízí centralizovanou platformu pro uspořádání a udržování podrobných kusovníků pro každý servisovaný výrobek. Umožňuje správě verzí sledovat změny, což zajišťuje, že technici mají k dispozici aktuální informace ze SBOM, které mohou také propojit nejnovější serializované konfigurace aktiv pro servis a opravy. Řešení pro servisní inženýrství podporují bezproblémovou integraci se systémy ERP a mohou automatizovat synchronizaci s procesy řízení zásob a nákupu, čímž zjednodušují servisní operace a zvyšují efektivitu v celém životním cyklu výrobků a servisování.

Yes, Teamcenter SLM offers a strategic framework for defining, managing and distributing spare parts data, leading to improved operational efficiency, enhanced customer satisfaction, and a powerful competitive advantage in the aftermarket. It is a cornerstone for securing high-margin revenue growth and ensuring profitable service operation.

Learn more

PSDM is important to engineer to order / Aerospace and Defense companies as manufacturers in this industry are often challenged with broken communication channels between OEMs and Operators. Standards used in sharing data between OEMs and Operators is also a requirement (e.g. GEIA-STD-0007).

Learn more about PSDM here

Yes, with connected Teamcenter PLM and Salesforce CRM, product knowledge is combined with the full customer story to help manufacturers accelerate asset monetization, achieve service excellence, and optimize opportunity-to-quote.

Learn more