Managed System Services jsou modulárně strukturované služby životního cyklu zaměřené na poskytování komplexní systémové podpory s inovativními a proaktivními službami.
Jádrem prvku portfolia je komplexní systémová inventura, centrální koordinace všech servisních činností manažerem podpory a pravidelné vykazování. Tato proaktivní, přizpůsobená podpora nabízí rychlá, systémově orientovaná řešení i pro ty nejsložitější úkoly.
Specializovaný manažer podpory, který zná vaše procesy, aplikace a požadavky, koordinuje centrálně všechny servisní činnosti pro rychlejší zpracování a řešení složitých požadavků na podporu.
Minimalizujte náklady na údržbu a neplánované služby prostřednictvím proaktivních a pravidelných servisních informací a včasné identifikace korelací správcem podpory.
Pravidelné zprávy o stavu poskytují transparentnost ohledně aktuální potřeby servisu. Získáte také exkluzivní přístup k online informačnímu systému obsahujícímu veškerý obsah relevantní pro smlouvu.
Nastavení nám pomáhá naučit se procesy vaší továrny a údržby pro systémovou integraci. Po dokončení tohoto modulu obdržíte podrobnosti o zpracování, komunikaci, přístupu k IT a počáteční zprávu o stavu životního cyklu.
Centrální manažer podpory koordinuje veškeré servisní činnosti a zajišťuje hladkou výměnu informací mezi partnery. Prostřednictvím sítí a dříve získaných zkušeností efektivně zpracovávají a řeší složité požadavky.
Tento modul poskytuje pravidelné zprávy o stavu po celou dobu smlouvy. Získáte také exkluzivní přístup k online systému s podrobnostmi o smlouvě, žádostmi o podporu, informacemi relevantními službami, stahováním, častými dotazy a webináři.
DSM těží z rychlé reakční doby a efektivní podpory díky Managed System Services. Mají osobní kontakt pro složité a naléhavé záležitosti. Manažer podpory Siemens je s výrobním závodem důkladně obeznámen a poskytuje spolehlivou a efektivní podporu.
Portál SiePortál | Přehled produktů
Prezentace | Managed System Services pro automatizaci a DCS
Prezentace | Managed System Services pro obráběcí stroje
Prezentace | Managed System Services pro pohonné systémy
Online podpora | Managed System Services
Online podpora | Vytvořit novou žádost o podporu
