Как да купувате със Siemens

1. Как да купя продукти, софтуер, хардуер и решения на Siemens?
Siemens предлага множество опции за закупуване в зависимост от това, от което се нуждаете:

• Siemens Xcelerator Marketplace ви позволява да купувате софтуерни абонаменти и цифрови решения онлайн.
• Siemens ЗиПортал ви позволява да купувате стандартен хардуер, резервни части и софтуер, свързан с хардуера, и да получите достъп до техническа информация.
• Продажбите на Siemens или оторизиран партньор на Siemens могат да предоставят персонализирани оферти, корпоративни споразумения или експертни насоки за сложни изисквания.

2. Не съм сигурен от какъв продукт се нуждая. Откъде да започна?
Започнете с проучване на Siemens.com, за да научите за наличните продукти, решения и технологии. Можете също така:

• Разгледайте софтуерни и абонаментни предложения в Siemens Xcelerator Marketplace.
• Разгледайте индустриалните решения на Siemens и предложенията за дигитализация.
• Посетете Siemens SiePortal за хардуерни спецификации, резервни части и конфигурация на продукта.
• Свържете се с продажбите на Siemens или оторизиран партньор на Siemens за насоки и препоръки.

3. Може ли Siemens да ми помогне да избера правилното решение?
Да. Продажбите на Siemens и оторизираните партньори на Siemens могат да ви помогнат да оцените вашите бизнес изисквания, технически нужди и цели за внедряване и да препоръчат най-подходящото решение.

1. Виждам абсолютно същия продукт, посочен на Siemens.com, SiePortal и споменат от продажбите. Кой път да избера?
Много продукти на Siemens могат да се появят в няколко канала. Докато продуктът е един и същ, опитът при покупката се различава.

Изберете Siemens Xcelerator Marketplace, за да:

• Купете стандартни софтуерни абонаменти онлайн
• Започнете безплатна пробна версия
• Плащайте онлайн чрез кредитна карта или отговарящи на условията начини на плащане, базирани на акаунт
• Управление на потребители и абонаменти чрез портал за самообслужване

Изберете SiePortal, за да:

• Купете стандартен хардуер или резервни части
• Конфигурирайте продуктите и прегледайте техническите спецификации
• Достъп до ръководства, сертификати и инженерна документация
• Правете поръчки, базирани на каталог, като използвате номера на части

Изберете продажби на Siemens или оторизиран партньор за:

• Персонализирани цени или договорени споразумения
• Обемно лицензиране
• Внедряване на предприятията
• Поръчки въз основа на поръчки
• Експертна консултация и проектиране на решения

2. Мога ли да сравня продуктите и спецификациите преди закупуването?
Да.

• Siemens Xcelerator Marketplace ви позволява да сравнявате софтуерни планове, опции за абонамент, тестове и функции.
• Siemens SiePortal ви позволява да сравнявате хардуерни варианти, да конфигурирате продукти и да получите достъп до подробна техническа документация, сертификати, ръководства и примери за приложения.

3. Кога трябва да използвам Siemens SiePortal?
Когато трябва:

• Изследователски хардуерни продукти или резервни части
• Изтегляне на ръководства, сертификати, фърмуер и техническа документация
• Конфигурирайте продукти с помощта на инженерни инструменти
• Правете поръчки, базирани на каталог, като използвате номера на части
• Управление на заявки за връщане на хардуер, ремонти и услуги

4. Къде мога да купя софтуер на Siemens?
Най-добрият път за покупка зависи от софтуера, от който се нуждаете.

Пазарът на Siemens Xcelerator Marketplace е най-подходящ за:

• Стандартни абонаменти за софтуер
• Облачно базирани софтуерни предложения
• Безплатни пробни периоди
• Незабавна онлайн покупка и активиране

Siemens SiePortal е най-подходящ за:

• Лицензи за индустриален софтуер
• Софтуер, свързан с хардуера
• Онлайн доставка на Software (OSD)
• Физически софтуерни носители

Продажбите на Siemens или оторизираните партньори са най-подходящи за:

• Лицензиране на предприятия
• Персонализирани споразумения
• Мащабни разгръщания
• Комбинирани хардуерни и софтуерни решения

5. Как мога да получа цена или да поискам оферта?
Ценообразуването варира в зависимост от продукта, региона и канала за закупуване.

• За софтуерни абонаменти: Можете да видите някои цени директно на пазара на Siemens Xcelerator. Ако не виждате цени, моля, поискайте оферта от нашия екип по продажбите.
• За хардуерен и индустриален софтуер: Ценообразуването е видимо само за оторизирани потребители.
• За корпоративни решения, обемни покупки или договорени споразумения: Свържете се с продажбите на Siemens или оторизиран партньор на Siemens за персонализирана оферта.

1. Как да проследя поръчката си?
Процесът зависи от това къде сте закупили продукта.

• Поръчки на пазара: Проследявайте покупките на софтуер, фактурите и историята на поръчките чрез вашия Marketplace MyAccount.
• Поръчки на SiePortal: Проследявайте пратките, състоянието на доставката и историческите поръчки чрез MySieportal.

2. Как да управлявам абонаментите и лицензите си?
Ако сте дигитален клиент, използвайте инструкциите по-долу. Ако не сте дигитален клиент, свържете се с продажбите за помощ.

Клиентите на Marketplace могат да използват MyAccount, за да:

• Управление на активни абонаменти
• Добавяне или премахване на потребители
• Актуализирайте информацията за фактури
• Достъп до облачни услуги и софтуер

Клиентите на SiePortal могат да използват MySiePortal за:

• Достъп до ключове за онлайн доставка на Software (OSD)
• Изтегляне на софтуер
• Управление на допустими ресурси, свързани с лиценз

3. Как да подновя абонамент за софтуер или лицензионно споразумение?

• Абонаменти за пазара: Повечето абонаменти за онлайн софтуер се подновяват автоматично. Настройките на абонамента могат да бъдат прегледани, променени или анулирани чрез MyAccount.
• Споразумения за предприятия: За лицензи, базирани на договори, услуги за актуализиране на софтуера (SUS), обемно лицензиране или договорени споразумения, свържете се с продажбите на Siemens или с вашия оторизиран партньор на Siemens за поддръжка за подновяване.

1. Какво ще стане, ако трябва да върна физически продукт или да поискам ремонт?
Услугите за връщане, ремонт и обмен на физически хардуер се управляват чрез Siemens SiePortal, където можете:

• Намерете вашия регионален сервизен център
• Заявете услуги за ремонт
• Получете оценки на разходите
• Достъп до документация за връщане и обслужване

2. Мога ли да върна или анулирам абонамент за софтуер?
Освен когато е изрично разрешено съгласно Универсалното споразумение за клиенти (UCA), покупките на софтуер обикновено не подлежат на анулиране и таксите не подлежат на възстановяване. Ако покупката ви е направена чрез оторизиран партньор на Siemens, могат да се прилагат отделни условия.

3. Налични ли са всички продукти на Siemens във всяка страна?
Не винаги. Наличността на продукти, предложенията за абонамент, регулаторните изисквания и хардуерните сертификати могат да варират в зависимост от страната или региона. Ако даден продукт не е наличен във вашия регион, свържете се с търговците на Siemens или оторизиран партньор на Siemens, за да обсъдите местни алтернативи.

1. Какви начини на плащане се приемат?
Наличните начини на плащане варират в зависимост от продукта, региона и канала за покупка.

Пазарът на Siemens Xcelerator и Siemens SiePortal могат да поддържат:

• Кредитни карти
• Плащане по сметка (за отговарящи на условията клиенти)
• Онлайн заявки за оферти

Продажбите и оторизираните партньори на Siemens могат да подкрепят:

• Поръчки за покупка (PoS)
• Персонализирани договорености за фактуриране
• Договорени условия за плащане

2. Siemens само за големи компании ли е?
Не. Siemens подкрепя бизнеси от всякакъв мащаб — от индивидуални разработчици, стартиращи фирми и развиващи се фирми до най-големите глобални предприятия в света. Ние предлагаме достъпни софтуерни и хардуерни решения от начално ниво, предназначени да ви помогнат да започнете бързо. С нарастването на бизнеса ви Siemens расте заедно с вас, предоставяйки мащабируеми и най-добрите в класа технологии, които да подкрепят вашето пътуване на всяка стъпка от пътя.

1. Къде да купя софтуер онлайн, да започна безплатна пробна версия или да управлявам абонаменти за софтуер?

• Използвайте Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Къде да купя хардуер, резервни части или софтуер, свързан с хардуера?

• Използвайте Siemens ЗиПортал.

3. Как мога да поискам персонализирано ценообразуване, лицензиране на предприятия или процес на възлагане на поръчки, базиран на поръчка за покупка?

• Контакт Продажби на Siemens или оторизиран партньор на Siemens.

4. Кой може да ми помогне да избера правилното решение?

• Контакт Продажби на Siemens или използвайте Търсач на партньори да се свържете с оторизиран партньор на Siemens.

5. Как мога да подновя съществуващо споразумение?

• Използвайте MyAccount за покупки на Marketplace или контакт Продажби на Siemens за предприятията споразумения.

6. Как мога да подам заявка за ремонт, връщане или хардуерно обслужване?

• Използвайте Siemens ЗиПортал.

7. Нуждаете се от помощ при покупката от Siemens SiePortal?

• Използвайте Помощни страници на SiePortal за намиране на информация относно достъпа до SiePortal, управлението на профила ви, навигацията в опциите за закупуване или използването на други функции на SiePortal.
• Преглеждайте SiePortal Често задавани въпроси за да видите често задавани въпроси и отговори относно акаунти, продукти, поръчки, самообслужване и разрешения.
• Посетете Общност на техническия форум на SiePortal да задавате въпроси директно на общността или да проверите дали въпросът ви вече е зададен и отговорен.
• Опитайте SiePortal виртуален асистент да получите помощ бързо и лесно, без да е необходимо сами да търсите информацията. Моля, обърнете внимание: тази функционалност в момента се въвежда на етапи и ще бъде достъпна по целия свят от февруари 2027 г.

Започнете с това, от което се нуждаете и растете с нас с течение на времето

Разгледайте нашите лесни за внедряване решения за проектиране, симулация и производство — създадени, за да помогнат на развиващите се предприятия лесно и надеждно да се мащабират.