全球支援直接撥號 ID

以下是通過電話聯繫 Siemens Software 客戶支持的一般說明。

建立新支援案例的呼叫

撥打您當地的客戶支援電話號碼。在這裡找到這個號碼： https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
連接後，按下 2 以建立新的呼叫（支援案例）。
如果出現提示，請輸入您的 SOLDTO/網站 ID（最多 10 位數），帶有或沒有前導零。
從顯示的產品菜單中選擇。注意：如果您的電話號碼未列在我們的客戶關係管理 (CRM) 系統中，系統將提示您提供 DirectDial ID（從下表）或產品選項。
如果您需要對產品選單中顯示的不同產品支援，請按下 0，然後按照下面下一節中標題為「產品選擇」的說明進行操作。

產品選擇

根據支援中心中提供的聯絡資料選擇您的產品： https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

檢查現有支援案例的狀態

撥打您當地的客戶支援電話號碼。
連接後，按「3" 以跟進現有的支持案例。
拼寫或輸入您的支持案件號碼（最多為 7 位數）。
按「1」與支持工程師交談。

按「2」與支持工程師的經理交談。

成功的電話連接後產生的鍵序列如下：

Graphic displaying phone dial-in instructions.

您將被轉寄給負責的客戶支持工程師。如果客戶支援工程師無法立即使用，您可以留下訊息以便在可用時傳送給工程師。

直接撥號 ID
凱撒姆 21642 — 所有產品
卡姆斯特 21681 — 所有產品
雲端應用程式服務 21693 — 媽媽 21628-新 X 21694 — 偏光 21692 — 團隊中心
科莫斯 21704 — 先進的電腦 21699 — 自動化 21702 — 數據庫 21701 — 基礎設施 21703 — 整合式工程 21697 — 授權 21705 — 其他 21698 年 — 平台 2100 年 — 製程 21642 — 訓練
地奥勒斯 21653 — 所有產品
傑克 21651 — 所有產品
製造-智能 21575 — 製造-智慧
製造-互通性 21579 — 製造-互通性
製造性能 21577 — 製造性能
Insights Hub 21690 — 所有產品
技術媽媽 21589-月 21590 — 測試專家 21588 — 聯網外匯
NX 數位工程服務 21591 — 加元 21594 —— 攝像頭 21598 — 想法 21595 — 安裝 21600 — 製造線設計師 21599 — 製造沖床線模擬 21601-美國職業棒球比賽 21592 — 適用於 NX 的 NX 團隊中心整合 21593 — 程式設計自動化工具
歐姆尼奧 21510-全部產品
Opcenter 21555-先進--和排程 21544-執行核心 21561 — 執行-離散式 21545-執行-電子 21563 — 執行基礎 21801 — 執行基金會 OEE 21547-執行-醫療設備 21562 — 執行程序 21586 — 執行-製藥 21546-執行-半導體 21583--控制中心-連接-母 21581 —— 中心智能 21553 —— 高中心品質 21582--控制中心報告 21582--控制中心報告 21564 — 研究開發及實驗室/研發與發展
電腦 21530-全部產品
PLM-開放 21655 — 規則架
偏光 21647 — 所有產品
前言者 21682 — 所有產品
質量管理系統 21550 年 —— 卡爾文 21548 —— 基思系 21549-中文
質量管理系統合規專業版 21551 — 所有產品
QMS-QSI 21542 — 所有產品
SaaS 操作 21628-西洋 X 21638 —— 視覺中心 X 智慧 21539--視頻中心 X 機動力 21629--視頻中心 X 品質 21641 —— 視頻中心-X 排程 21694 — 偏光 X 21692 — 團隊中心 X 21803-Teamcenter X 產品成本管理
SES 21505 — 安普塔 21500 — 光纖傳輸系統 21502-馬斯特里姆 21504-每次數 21503-中文版 21501 — 同步器
仿真信息技術 21584--英國職業生產權 21566 — 電子實驗室筆記本 21565 — 配方工作臺 21572 — 專業人員 21557 至升級 21556 — 生產套件 21567 — 研發圖書館 21571 — 研發套件 21570 — 研發套件報表伺服器 21569 — 供應商合作中心 21568 — 第四次數 21559 — 統一架構-離散 21558 — 統一架構基礎 21560 — 統一架構流程 21573 — 聯合國際機場 21585 —— 顯示卡
西姆中心測試 21676 — 五金 21672 — 安裝 21671 — 發牌 21532 — 其他 21674 —— 科技器材 21673 — 測試實驗室 21675 — 測試印刷機
西門子 PLM 21533 — 授權
索利德奇 21686 — 應用 21688 — 資料管理 21687 — 安裝授權 21686 — 分享
Teamcenter 21602 — 主動工作空間-EWI 21511 — 應用程式 21512 — 自訂 21513 — 企業版 21514 — 安裝 215 15-生命週期-視圖 21516 — 製造業 21603 — 製造簡易計劃 21683 —— 快速作者 21511 — 分享
Tecnomatix 21604 — 上午網 21707 — 工廠 21605 — 進入現場 21606 — 品質 21800 — 最佳化我的工廠 21708 — 植物模擬 21709 — 製程設計師 21710-製程模擬 21607 年 —— 皇家北京 21711 — 羅巴德
瓦列奧 21645 — 所有產品
網頁工具 21665 — 下載 21668 — 出口合規 21663 —— FTP 21669 — 一般協助 21662-洛吉爾 21664 至千萬達 21667 — 搜尋工具 21666 — 上傳 21661 — 網路金鑰
XHQ 21508 — 所有產品