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全球支援直接撥號 ID

以下是通過電話聯繫 Siemens Software 客戶支持的一般說明。

建立新支援案例的呼叫

  1. 撥打您當地的客戶支援電話號碼。在這裡找到這個號碼: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
  2. 連接後,按下 2 以建立新的呼叫(支援案例)。
  3. 如果出現提示,請輸入您的 SOLDTO/網站 ID(最多 10 位數),帶有或沒有前導零。
  4. 從顯示的產品菜單中選擇。注意:如果您的電話號碼未列在我們的客戶關係管理 (CRM) 系統中,系統將提示您提供 DirectDial ID(從下表)或產品選項。
  5. 如果您需要對產品選單中顯示的不同產品支援,請按下 0,然後按照下面下一節中標題為「產品選擇」的說明進行操作。

產品選擇

根據支援中心中提供的聯絡資料選擇您的產品: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

檢查現有支援案例的狀態

  1. 撥打您當地的客戶支援電話號碼。
  2. 連接後,按「3" 以跟進現有的支持案例。
  3. 拼寫或輸入您的支持案件號碼(最多為 7 位數)。
  4. 按「1」與支持工程師交談。

    按「2」與支持工程師的經理交談。

    成功的電話連接後產生的鍵序列如下:
Graphic displaying phone dial-in instructions.

您將被轉寄給負責的客戶支持工程師。如果客戶支援工程師無法立即使用,您可以留下訊息以便在可用時傳送給工程師。

直接撥號 ID

凱撒姆

21642 — 所有產品

卡姆斯特

21681 — 所有產品

雲端應用程式服務

21693 — 媽媽

21628-新 X

21694 — 偏光

21692 — 團隊中心

科莫斯

21704 — 先進的電腦

21699 — 自動化

21702 — 數據庫

21701 — 基礎設施

21703 — 整合式工程

21697 — 授權

21705 — 其他

21698 年 — 平台

2100 年 — 製程

21642 — 訓練

地奥勒斯

21653 — 所有產品

傑克

21651 — 所有產品

製造-智能

21575 — 製造-智慧

製造-互通性

21579 — 製造-互通性

製造性能

21577 — 製造性能

Insights Hub

21690 — 所有產品

技術媽媽

21589-月

21590 — 測試專家

21588 — 聯網外匯

NX 數位工程服務

21591 — 加元

21594 —— 攝像頭

21598 — 想法

21595 — 安裝

21600 — 製造線設計師

21599 — 製造沖床線模擬

21601-美國職業棒球比賽

21592 — 適用於 NX 的 NX 團隊中心整合

21593 — 程式設計自動化工具

歐姆尼奧

21510-全部產品

Opcenter

21555-先進--和排程

21544-執行核心

21561 — 執行-離散式

21545-執行-電子

21563 — 執行基礎

21801 — 執行基金會 OEE

21547-執行-醫療設備

21562 — 執行程序

21586 — 執行-製藥

21546-執行-半導體

21583--控制中心-連接-母

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21553 —— 高中心品質

21582--控制中心報告

21582--控制中心報告

21564 — 研究開發及實驗室/研發與發展

電腦

21530-全部產品

PLM-開放

21655 — 規則架

偏光

21647 — 所有產品

前言者

21682 — 所有產品

質量管理系統

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21548 —— 基思系

21549-中文

質量管理系統合規專業版

21551 — 所有產品

QMS-QSI

21542 — 所有產品

SaaS 操作

21628-西洋 X

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21539--視頻中心 X 機動力

21629--視頻中心 X 品質

21641 —— 視頻中心-X 排程

21694 — 偏光 X

21692 — 團隊中心 X

21803-Teamcenter X 產品成本管理

SES

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21503-中文版

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仿真信息技術

21584--英國職業生產權

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21557 至升級

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