諮詢會員資格
存取各種支援選項，因此您可以在最需要時獲得專屬協助。
增強客戶支援的擴充服務
諮詢會員會員可持續訪問西門子產品專家，他們可以幫助您的團隊加速採用、優化解決方案使用並最大限度地提高業務價值。通過主動指導、最佳做法建議、入職支援和知識轉移，Advisory 會員資格有助於降低風險、提高生產力、增加使用者採用，並更快地實現業務成果。
諮詢會員資格可以單獨使用，也可以與我們的高級支援服務一起使用。
好處
- 更快的採用和實現價值的時間
- 提高生產力和使用者效率
- 提高軟體使用率和投資報酬率
- 降低實施和營運風險
- 獲取產品和領域專業知識
- 更強的內部知識和自足
包括的服務
- 專業顧問專家
- 定期指導及規劃會議
- 最佳做法建議
- 架構和解決方案審查
- 使用者介入和啟用
- 產品優化指南
- 操作指導和操作指導
- 知識轉移和使用者工作坊
支援客戶經理
支援客戶經理 (SAM) 是經驗豐富的支援經理，他擔任單一聯絡點，並為整個客戶組織的支援活動提倡並協調支援活動。
支援顧問
支援顧問是主題專家，致力於協助解決產品使用問題和主動採用支援。支援顧問也會通過熟悉您的環境來更快地解決技術事件。
訪問西門子支持中心
我們在一個易於使用的位置擁有您所需的所有支援資源：個性化內容、廣泛的知識庫、強大的搜尋和直觀的導航。在支援中心中，您可以執行下列作業：
- 尋找最新的產品下載
- 搜尋知識庫文章
- 檢視目前的影片
- 存取自我節奏的學習材料
- 加入專家社群
- 訪問我們的客戶中心
- 開啟新案例
- 檢視支援案例的狀態
