以下屬性為西門子工業的零件特徵：

• 備件可以是產品或產品的部分組件。大多數產品或部分組件都可以作為備件訂購。
• 備件也可以是功能相容的產品。
• 備件也可以是一般大修零件；這些零件也是功能齊全，且狀態良好。
• 備件通常以預設設定交付，而不是客戶特定的設定。

要在線訂購備件，您需要訪問工業購物中心或 SiePortal。如果您尚未能訪問購物中心/SIEPortal，請與您的個人聯繫人聯繫。

如果您已經有訪問權限，您可以找到我們的在線商店（工業中心/SIEportal） 這裡。

此外，某些地區還提供特殊服務和維修店。如果此功能已在您所在地區推出，且您已獲得授權，則可以找到它 這裡。如果您對授權有任何疑問，請與您的個人聯繫人聯繫。

西門子集中提供的備件可在短時間內全球供應。送貨地址和訂購期間指定的優先順序對於交貨時間的決定性。

定期交貨時間為：

• 在歐盟（歐盟）國家：1 至 2 個工作天。交貨時間僅在訂購方和收件人位於同一國家/地區時才有效。
• 在歐洲境內的非歐盟國家：最多 3 個工作天。
• 在非歐洲國家：最多 11 個工作天。

快遞交貨時間為：

• 在歐盟（歐盟）國家：24 小時內。交貨時間僅在訂購方和收件人位於同一國家/地區時才有效。
• 在歐洲境內的非歐盟國家：1 至 2 個工作天。
• 非歐洲國家：2 至 8 個工作天。

請注意：

指定的時間適用於歐盟境內以送貨地址。如果從中央倉庫運送到歐盟以外國家的備件供應，指定時間適用於運送到目的地國家的海關邊境。不包括在目的地國家進口手續和運輸時間。對於「系統停止」優先順序的訂單，除了正常費用外，將收取快遞費用，並可能會收取額外的運費、快遞費或航班費用。

對於大多數西門子工業產品和系統，即使在產品開始在十年內開始逐步淘汰，我們也提供備件。在這裡，您可以找到一些不同的概述 產品與系統 以及他們的供應時間。詳情可以找到 這裡。

在產品狀態中 產品支援 您可以了解特定產品是否已經在產品逐步退出中。這是在產品生命週期中顯示所有產品的目前狀態。「產品逐步退出」里程碑對備件供應至關重要。

在最終產品逐步淘汰（「產品逐步退出」里程碑）之後，通常不能再提供備件。當然，我們可以在產品逐步退出後與您共同制定個別解決方案。

基於我們高度的客戶特定產品導向，我們無法在倉庫中提供所有備件。在這種情況下，我們提供複製備件或進行維修的選項。在這裡，交貨時間可能與上述的交貨時間有所不同。

作為備件供應服務的一部分，我們為許多備件提供更換服務，以減少工廠停機時間。當您購買備件時，我們將回收您的缺陷組件。

您可以向我們的服務專家了解備件是否適合更換過程以及退貨的方式。

您可以在交貨後的三個月內取回用於診斷目的的備件，但需支付手續費。