西門子集中提供的備件可在短時間內全球供應。送貨地址和訂購期間指定的優先順序決定交貨時間。

常規 Spare Parts Supply 的交貨時間：

• 在歐盟（歐盟）國家：1 至 2 個工作天。只有在訂購方和收件人位於同一國家/地區時，交貨時間才有效。
• 在歐洲境內的非歐盟國家：最多 3 個工作天。
• 歐洲以外：最多 11 個工作天。

快遞 Spare Parts Supply 的交貨時間：

• 在歐盟（歐盟）國家：24 小時內。只有在訂購方和收件人位於同一國家/地區時，交貨時間才有效。
• 在歐洲境內的非歐盟國家：1 至 2 個工作天。
• 歐洲以外：2 至 8 個工作天。

請注意：
指定的時間適用於歐盟境內以送貨地址。如果從中央倉庫運送到歐盟以外國家的備件供應，指定時間適用於運送到目的地國家的海關邊境。不包括在目的地國家進口手續和運輸時間。對於「系統停止」優先順序的訂單，除了正常費用外，將收取快遞費用，並可能會收取額外的運費、快遞費或航班費用。

以下屬性為西門子工業的零件特徵：

• 備件可以是產品或產品的部分組件。大多數產品或部分組件都可以作為備件訂購。
• 備件也可以是功能相容的產品。
• 備件也可以是一般大修零件；這些零件也是功能齊全，且狀態良好。
• 備件通常以預設設定交付，而不是客戶特定的設定。

對於大多數西門子工業產品和系統，即使在產品開始在十年內開始逐步淘汰，我們也提供備件。在這裡，您可以找到一些不同的概述 產品與系統 以及他們的供應時間。詳情可以找到 這裡。

在產品狀態中 產品支援 您可以了解特定產品是否已經在產品逐步退出中。這是在產品生命週期中顯示所有產品的目前狀態。「產品逐步退出」里程碑對備件供應至關重要。

在最終產品逐步淘汰里程碑之後，通常無法再提供備件。當然，我們可以在產品逐步淘汰後與您共同制定個別解決方案。

基於我們高度的客戶特定產品導向，我們無法在倉庫中提供所有備件。在這種情況下，我們提供複製備件或進行維修的選項。在這裡，交貨時間可能與上述的交貨時間有所不同。

作為我們備件供應服務的一部分，我們為許多備件提供更換服務，以幫助減少工廠停機時間。在我們的回購選項中，當您購買備件時，我們會收回您的缺陷組件，並提供有吸引力的價格優勢。您可以向您的服務專家了解備件是否適合更換過程以及退貨的要求。

您可以在交貨後的三個月內取回用於診斷目的的備件，但需支付手續費。