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Bionic Agent​ 技術支援 Global Business Services (GBS)

GBS 使客戶能夠加速業務轉型,成為可持續的數位未來。其產品組合包括由專業知識和最新技術驅動的服務-在商業管理、人力資源、供應鏈管理、銷售、營銷和工程等領域的創新和數位化。西門子 GBS 總部位於德國慕尼黑。

為什麼 下一代客戶服務!?

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-接收來自不同渠道的客戶請求
-自然語言來解釋書面請求中的信息(電子郵件,短信,聊天機器人,支持票,文檔)
-生成人工智能可加快流程和數據流程(結構,分類,總結,翻譯,提取,搜索等)
-連接到任何系統,例如功能信箱,票務工具,共享點,數據存儲,ERP
-自動執行操作並為客戶要求提供答案

優勢

  • 改善資源分配和節省時間:資訊管理中高達 95% 的準確度
  • 標準實施時間為 3 週至 2 個月
  • 更快的要求處理提高客戶滿意度
  • 請求在繁忙時間同時處理,並且全天候可用
  • 以任何語言進行處理

探索資源與相關產品

先決條件

商業主題專家

客戶解決方案架構師將整合到客戶環境中

客戶數據工程師訪問源數據

每月最小200 次要求/門票類別