讓您的設施及其營運維持最佳狀態，需要您的配電基礎架構才能可靠且有效率地提供服務。為了確保最大的正常運行時間和持續性能，您需要值得信賴的服務合作夥伴。
配電系統的產品支援
維護並改善配電資產的可用性、效能和生命週期。
電氣服務提供最大運作時間
在西門子，我們是優化設施性能和正確維修配電系統的專家。我們的服務涵蓋您所需的一切 — 從現場和維護服務、維修和緊急服務，以及備件服務，到現代化和數位服務、培訓和諮詢以及服務計劃。我們的目標是確保您所有電氣系統基礎設施的最大可靠性、正常運行時間、性能和安全性。您將受益於我們廣泛的專業知識和對各種配電產品、系統和資產的綜合服務。
現場及維修服務
利用西門子的專業知識，確保您的電氣資產可靠地使用。我們的服務人員和技術支持人員都是經過培訓的認證專家，了解關鍵標準，包括 IEEE，ANSI，NEC 和 OSHA。
維修及緊急服務
透過全天候專家支援，快速恢復功能運作。通過我們全國 100 多個服務地點的網絡，我們可以快速有效地響應任何緊急情況。
備件服務
提供高品質的維護套件和備件，以及快速交付關鍵備件，確保快速交付高質量 OEM 備件，以便在緊急情況下準備。
現代化及改造服務
根據不斷變化的需求，保持資產更新；提高資產的效率和效能；以現代化的硬體和軟體、改造個別元件以及全系統功能升級，避免昂貴的新設備。
數位服務
利用現場或遠端監控和診斷的軟體解決方案，快速識別並解決異常情況，並最佳化決策。
培訓服務
由西門子認證培訓提供的標準化和定制培訓計劃，結合技術和商業學習的標準化培訓計劃，從高技術人員和最新的技術專業知識中受益。
支援及諮詢服務
透過客服中心支援、獨立供應商的諮詢和測試服務，以及最佳化資產管理的建議，可為所有問題提供 24/7 全天候支援，以及精確的維護規劃和決策。
服務計劃
專注於核心業務，並通過長期維護合約（包括績效 KPI）提高電氣資產的可用性。
我們的客戶支援中心隨時為您服務
如有標準查詢或複雜的技術問題，請聯繫我們的客戶支持中心：+1 800 347 6659。
西門子客戶支援中心是一家高質素的服務供應商，可滿足配電領域的所有查詢。我們提供專業、可靠和迅速的客戶支援，包括：
- 全天候可用性。我們確保全年 365 天 24 小時可用性。
- 一級支援。訓練有素的和經驗豐富的支持代理人能迅速且專業地執行所有收到的請求，以獲得快
- 二級支持。第二級專家直接向客戶澄清傳入的要求，例如技術問題和訂單。
- 流程和票務系統。具有客戶功能的票證系統確保透明度和票務跟踪，包括有效的升級管理。
- 升級管理。我們會監控機票處理到一定狀態，以確保門票的迅速和正確處理。
- 值班服務。我們為合約客戶提供延伸服務，例如，為到達現場的服務技術人員提供合約協議的交貨時間。