您的工廠是否在灰色區域中運作？

信任西門子授權合作夥伴的品質和可靠性

在當今快節奏的工業環境中，最大限度地提高營運可靠性是至關重要的。

正品的西門子工業自動化產品旨在提供無與倫比的質量、安全性和長期可靠性。從未經授權的來源購買產品，通常稱為「灰色市場」，可能會導致重大的營運風險。這些風險包括沒有保固範圍、缺乏法規遵循以及潛在的法律影響。

質量比以往任何時候都重要，從西門子授權的本地經銷商和合作夥伴採購意味著您的營運符合最高的性能和可靠性標準。西門子授權合作夥伴致力於提供符合西門子嚴格的質量要求的正品產品和服務。對於正品的產品，請信任我們的授權本地經銷商和合作夥伴網絡。

下載我們的小冊子 學習如何強化您的營運並保護未來。

什麼是灰市產品？

「灰色市場產品」是指通過未經授權的分銷渠道出售和進口的產品，通常以更具吸引力的價格。您應該注意，這些產品缺乏透明度，從未經授權的西門子經銷商或合作夥伴購買產品，可能會對您的業務和工廠運作造成嚴重不確定性。在某些情況下，灰市產品可能是偽造商品，這些產品被欺騙地作為正品的西門子產品銷售。

網上交易平台或垃圾郵件通常用於宣傳灰市場產品。根據產地來源，買家通常無法確定購買的產品是否會提供標準技術支持和完整的法律保固，或者他們是否購買已使用、翻新、未升級、損壞、無功能或潛在偽造的產品。西門子不為灰色市場產品提供法定保固範圍或標準技術支援。

下載我們的資訊圖表 快速參考灰市場產品與授權合作夥伴採購的原廠西門子工業自動化解決方案之間的主要差異。

與灰色市場產品相關的風險

使用灰色市場產品的風險可能包括由於產品故障導致的機器或工廠停機、更長的輸送量時間和額外維修成本。這些生產力損失和營運中斷可能會對貴公司的聲譽和客戶關係產生負面影響，表明對品質和道德實踐的承諾缺乏承諾。對於使用從灰色通道購買的產品而導致的風險或損害，西門子概不負責，例如：

• 質量和可靠性問題：從灰色市場購買的產品可能不符合西門子嚴格的質量標準，這可能導致兼容性問題，故障率更高，以及需要進行意外維護。
• 保固與支援問題：西門子通常不為在灰色市場購買的產品提供保修保障。如果這些元件發生故障，缺乏支援可能會導致採購替代品或取得技術協助的延遲和額外成本。
• 安全漏洞：灰色市場產品可能不會收到製造商的定期更新和補丁，因此容易受到網路威脅的影響。如果沒有這些安全軟體更新，網路可能會遭受資料外洩和其他安全事件。

如果您懷疑已收到灰色通道或經紀商產品，您可以向我們的客戶服務中心舉報，以下網址： industry.sg@siemens.com。