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數位化評估
要在快速變化的市場環境中保持競爭力，您需要正確的數位化策略。我們的服務專家在整個價值鏈期間，以他們的長期專業知識和現成的思維為您提供支持。
專家協助提供支援和評估服務
提升貴公司的競爭力。從直接來自製造商的緊急協助到評估您的數位化水平，我們的服務專家將與您合作制定數位化策略和藍圖，根據您的需求和業務目標量身定制的數位化策略和路線圖。
支援服務
基本支援
作為我們的基本支持的一部分，您通過地區熱線獲得基本支持，通常使用您當地的語言。我們的服務專家熟悉您的當地安裝，並且可以免費提供長達一小時的支持，如果需要，包括通過電話。
支援請求
您可以使用支援請求 — 快速的電子報名渠道來解答有關產品的問題。
行業在線支持應用程序
行業在線支持應用程序使您可以隨時隨地搜索正確的服務。借助手冊，常見問題和證書，您可以找到正確的信息。
技術論壇
您的工廠出現問題的原因並不總是明顯。享受我們的技術論壇的好處，快速獲取有關故障和錯誤代碼的信息。
延伸服務
探索我們為您提供獨家福利的付費服務。高級功能，高級內容和定制解決方案正在等待您。借助我們的專業知識，提高您的生產力並實現您的目標。選擇合適的包裹，並聯繫我們以獲取更多信息。
延伸支援
我們的延伸支援為所有產業產品提供全面的個人化服務，涵蓋複雜的查詢、配置和技術調試支援。通過服務卡或延長套餐計費。
優先回呼 *
優先回呼可確保在西門子本地營業時間內即時回覆專家。我們的專業知識涵蓋工程、工廠調試和系統測試。透過西門子產業服務卡收費。
* 不適用於建築產品。
24 小時 5 星期間
超過本地西門子營業時間以外，提供 24/5 支持。三個全球樞紐（德國，美國，中國）確保其他時區的工作日 24 小時可用性。透過西門子產業服務卡計費。
* 不包括 SIMATIC PCS 7/建築產品。
成熟產品
成熟的產品為類型取消、停產或更換的產品提供延伸支援。由於資源投資，這是一項收費的服務，但專家可以解決 99% 的查詢。透過西門子產業服務卡計費。
合約服務
了解更多關於我們專屬於合約客戶的合約服務。通過合同，您可以使用各種額外選項，專門針對您的需求量身定制。受益於先進功能、獨家內容和量身定制的解決方案。
付款方式
探索我們為我們的服務提供的不同付款方式。我們了解每個客戶在付款方面都有個人的偏好。這就是為什麼我們提供多種靈活的選擇。選擇適合您的方式，並享受方便使用我們的服務。
西門子產業服務卡
直接來自產品製造商的全面支援
西門子產業服務卡是用於技術支持的預付卡。它結合了技術支持服務產品和系統，適用於分散製造以及目前的 SIMATIC PCS 7 版本、建築產品、感測器和現場設備。該卡以數字版本提供即時使用，並且有效期為購買日期起三年。
已經擁有西門子產業服務卡？ 請聯絡以下熱線（不適用於建築產品）：德國：+49 號 911 895 7272美國：+1 800 3333 7421中國：+86 10 64757575
技術支援延伸套件
針對複雜的要求提供廣泛的個人支援技術支援延伸套件是針對目前未停產的 SIMATIC 產品向德國技術支援的特定支援要求提供付款選項。包裝有 4 小時或 40 小時的尺寸可供選擇。處理特定支援請求所需的套件數量由技術支援專家估計。根據實際需要的數量進行支持請求完成後計費。
開始您邁向可持續數位企業之旅
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技術評估
如果您計劃新工廠或想要現有資產現代化，我們會以深厚的技術專業知識和行業專業知識為您的工業設施選擇合適的產品和系統。
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生命週期資訊服務
主動和定期的服務建議可協助您根據已安裝資產或工廠的實際狀況規劃預防性維護活動，並實現最佳化的維護計劃。
您的福利概覽
借助我們的產業支援和 Assessment Services，您可以隨時隨地獲得專業知識、資訊和快速支援。
最大化透明度
我們的服務專家與您一起完成評估後，您將收到建議的實施步驟的詳細概述，包括成本和解決方案的建議時間表。
緊急情況下快速支援
透過我們的支援服務獲得專家協助，隨時隨地在線提供。我們的優質支援提供快速回呼、快速回應時間和優先緊急處理，使您能夠確保工廠的可用性。
實踐中的支持和評估服務
了解我們的支援和評估服務如何在實際應用中為您的公司創造附加價值。
管理系統服務提供個人專家支援
DSM | 化學品 | 瑞士我們的 Managed System Services 為西門子元件相關的複雜或緊急問題提供個人聯絡人提供快速、高效的支援。我們的支援經理完全熟悉工廠以及特定 DSM 應用程式/流程，確保快速的專家協助、遠端故障分析，以及為工程和維護專案提供支援。
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數位企業服務
探索我們服務專業人員的專業知識、先進技術和可持續數位化解決方案。
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培訓服務
我們的 SITRAIN 專家在線上或虛擬課程中為您提供合適的工業培訓。