質量投訴

物流投訴程序說明

1.物流投訴是因供應商或貨運商所犯的後勤錯誤而發生的投訴（數量錯誤，貨件丟失，送貨不正確，配件缺失/不正確，包裝不當，運輸損壞）。

二.客戶將在交貨時立即檢閱送貨物的狀況，並通過網站上提供的網上表格-鏈接，以書面通知 Siemens Sp. z o.o.，按照以下程序進行任何現有缺陷：

-貨件損壞必須在貨運代理的交貨文件（損壞報告）上立即註明，並在交貨後 5 天內向 Siemens Sp. z o.o. 報告，並在交貨後 5 天內向西門子 Sp. z o.o. 報告，可視（明顯）缺陷被沒收。

-運送方面的其他差異（數量錯誤，貨件丟失，交貨不正確，配件缺失/不正確，包裝不當等）必須立即在貨運商的交貨文件上註明，並在交貨日起計 6 週內向 Siemens Sp. z o.o. 報告。

-要提交物流投訴，需要提供貨件編號。

-建議在投訴通知中提供投訴的描述（有關投訴主題的信息和情況，特別是事件的類型和日期）。

-在某些情況下，需要額外的攝影文件。

-西門子 Sp. z o.o. 將在收到投訴日起 14 天內立即回應。

-您將通過單獨的電子郵件收到接收投訴以供考慮的確認，以及指定的個案編號和投訴狀態。

三.提交表格，即表示您確認您已閱讀並理解西門子 Sp. z o.o. 's 投訴程序。z o. o. 及其接受。

4.如果您對填寫表格有任何疑問或疑慮，請通過以下方式與我們聯繫：

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

或適當的物流部員工。

5.如有質量投訴（更換/維修），請使用以下網上表格提交您的投訴：

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

並遵循從我們網站收到的後續指示。