常見問題

通用客戶協議與 XaaS

當我想向 Siemens 購買軟體即服務產品或標示為「XaaS」的產品時，為什麼需要接受新的合約條款？

我們的 EULA（最終使用者授權協議）以及先前任何版本的總體軟體授權協議均不涵蓋雲端服務的使用。事實上，軟體授權協議缺乏對您而言至關重要的必要規範。
例如，軟體授權協議不保護客戶上傳至我們線上系統的資料。此外，由於許多 Siemens Xcelerator 產品的訂閱授權包含可安裝軟體與雲端服務的組合，因此我們與客戶之間的協議必須以簡潔的方式規範這些內容，這一點至關重要。

《通用客戶協議》究竟是什麼？

《通用客戶協議》(UCA) 簡化了我們與每位客戶的合約關係。它是 Siemens Digital Industries Software 的新基礎協議。UCA 盡可能採用了我們 EULA 的語言表述。它具有前瞻性，並使未來的採購變得簡單。
UCA 代表了我們整個產品組合（軟體、硬體、雲端服務、維護、專業服務及其他服務）的通用條款與條件。當客戶簽訂此協議後，將無需再擔心基礎條款的問題。
保固、責任限制、智慧財產權賠償、保密義務及管轄法律等項目，將適用於您未來的任何採購，包括尚未發佈的產品。與目前情況相同，訂單將由針對特定產品組合和使用案例的《補充條款》補充附加條款，但先前需要完全獨立協議的產品線（如 Mendix、MindSphere 及其他雲端服務），現在可以在 UCA 下無縫訂購。
UCA 將從 Siemens Digital Industries Software 不同產品組合中購買不同產品時所需的文書工作量降至最低。這是一個絕佳的機會，能夠確立基礎合約條款，並專注於 Siemens 解決方案對您未來業務的價值。

我與 Siemens Software 之間已有舊的總體軟體授權協議。是否可以透過修訂該協議來涵蓋 Siemens Digital Industries Software 所有的雲端服務產品組合？

如果我們這樣做，最終您會得到一份極其複雜且令人費解的協議。對您舊的軟體授權協議進行修訂，對雙方來說都將耗費巨大精力，而且只會導致協議過於複雜，以至於未來的任何業務交易都需要持續的人工處理和專家關注。這不會是一個可擴充且永續的解決方案。您可以想像，您現有協議中許多條款的範圍必須專門擴充以納入雲端服務，而現有協議中的其他部分則必須排除在雲端服務的適用範圍之外。例如，Siemens 在您整個訂閱期限內持續提供雲端服務。您不會希望雲端服務像可下載軟體一樣，僅自服務初次提
供之日起享有 90 天的保固期。解決方案是轉用我們新的《通用客戶協議》。它簡化了我們的合約關係。UCA 具有前瞻性，並使未來的採購變得簡單。