六西格玛由摩托罗拉工程师比尔·史密斯于20世纪80年代创建,其名称源自标准差(通常由希腊字母西格玛表示,即:α)。六西格玛计划的目标是将差异减少到以百万分之数计算缺陷的程度。
制造业中的六西格玛通常与之密切相关 精益制造。精益制造和六西格玛计划都旨在通过消除制造缺陷和浪费来提高质量和效率。
六西格玛制造所采用的方法与精益制造所采用的方法不同。精益制造使用五步流程来实现持续改进:
- 确定价值
- 创建价值流地图
- 生成流程
- 建立 “拉动”(创建按需流程)
- 持续改进和完善
制造业中的六西格玛侧重于消除差异,从而降低成本和提高客户满意度。六西格玛的起点是客户体验,其方法是数据驱动的。
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